Sütlü Dondurma Eksikliği Ve Boşuna Yarım Saat Bekleme

Bugün Ankara Kaşmir Mado şubesinde sütlü dondurma siparişi verdik ve yaklaşık 20 dakika bekledikten sonra sütlü dondurma olmadığını söylediler. Ancak bizden sonra gelen bir müşteriye sütlü dondurma verildiğini gördük. Ardından 10 dakika sonra sütün geleceğini söylediler ve toplamda boşu boşuna yaklaşık yarım saat beklemiş olduk.

Durumu çalışanlarla konuştuğumuzda “haklısınız” denilerek geçiştirildik, fakat yaşattıkları mağduriyeti telafi etmek için hiçbir adım atılmadı. En azından küçük bir jest olarak makaron gibi ufak bir ikram beklerdim.

Yaşadığım bu hoş olmayan deneyimin dikkate alınmasını ve müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım sergilenmesini rica ediyorum.