Mado Etimesgut Şubesinde Gecikme, Eksik Ve Kalitesiz Yemek, Kırıcı Servis

09.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 18.40–19.30 arasında Ankara Etimesgut Kaşmir Mado şubesine ailemle birlikte yemek yemeye gittik. Siparişi özellikle geç kalmaması için uyardık, defalarca da “nerede kaldı” diye sorduk ancak yemekler çok geç geldi. Eşim ve oğlum yemeklerini bitirip kalkacak hale gelmelerine rağmen benim yemeğim hâlâ gelmemişti, tekrar tekrar uyarmamıza rağmen ciddi bir gecikme yaşandı.

Gelen ürünlerin porsiyonları hem azdı hem de eksik ürünlerle servis edildi. Daha önce diğer Mado şubelerinde yediğim soslu misket köftenin bu şubedeki haliyle hiçbir benzerliği yoktu. Sosun içinde köfteler görünmeyecek haldeydi, çok ağır, rutubetimsi mide bulandıran bir koku vardı ve köftelerin şekli köfteye benzemeyecek derecede kötüydü. Sebze yerine tabaklar bol konserve mısırla doldurulmuştu. Özellikle resimdeki gibi sebze olup olmadığını sormama rağmen “var” denilen ürünler tabakta yoktu. Ayrıca donmuş ürün dondurucudan yeni çıkarılmış, içi tam pişmemiş köfteler servis edildi.

Yemeği istemediğimizi ve beğenmediğimizi söylediğimizde çalışanların yaklaşımı da son derece kırıcıydı. “Diğer müşteriler beğeniyor” şeklinde adeta kıyaslar bir tavırla karşılaştık. Oradaki garsona “Bir tadına bakın, inanın köfte değil, taş bile değil” dediğimde tabağı götürüp tadına baktı, “Ben köfteden yedim, bence bir sıkıntı yok” diyerek aynı tabaktaki ürünü tekrar bana servis etmeye kalktı. Başkasının ağzına değmiş bir ürünü yeniden önüme getirmesini asla kabul edemem. En sonunda paket yaptılar ama elbette bu ürünü yiyemedim.

Köri soslu tavuk porsiyonu da cook azdı. Tavuk iki kaşıktı tabağın büyük kısmı bayat pilav ve patates kızartmasıyla doldurulmuş şekilde geldi, pilav bayattı. Atıştırma tabağı içindeki soğan halkaları tavuk patatesler aşırı pişmiş, taş gibi ve koyu turuncu renkteydi. Buna ek olarak şefin yemekleri geç çıkardığı, bu şubedeki yemeklerin diğer şubelere göre belirgin şekilde farklı ve kalitesiz olduğu izlenimini edindik. Çalışanlar masalarla yeterince ilgilenmedi, biz onların yanına gitmek zorunda kaldık.

AID:A0000006723010, ı:2422377, fiş no:0026 numaralı, 09.03.2026 saat 19.25 tarihli faturayla toplam 2.210 TL ödeme yaptım.

Yaşadığım bu kötü deneyimin telafisi için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili şubenin ve özellikle mutfak/şef kısmının ciddi şekilde uyarılmasını, gerekli ise şefin değiştirilmesini ve bu şubedeki hizmet kalitesinin denetlenerek benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.