to read complaints and reviews, or file yours.Mado’da Dondurma Sunumunda Hijyen İhlali Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
Ankara Ankamall AVM içerisinde bulunan Mado şubesinde 26.04.2026 tarihinde saat 17.30 civarında yaşadığım hizmetten dolayı şikayetçiyim. Sipariş ettiğim dondurma, servis tabağında son derece özensiz bir şekilde tarafıma getirildi. Sunumun kötü olduğunu nazikçe belirtmeme rağmen, yeni bir ürün hazırlanmak yerine servis tabağındaki dondurmanın kupanın içine sıyrılarak tekrar önüme konulması gibi hijyen açısından kesinlikle kabul edilemez bir uygulama ile karşılaştım.
Bu yaklaşım, hem hijyen kurallarına hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırıdır. Mado gibi kurumsal bir markadan böyle bir hizmet görmek benim için büyük bir hayal kırıklığı olmuştur. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ancak yaşadığım bu deneyim nedeniyle kendimi hem değersiz hissettim hem de sunulan ürünün güvenilirliğinden şüphe duydum.
Bu nedenle, ilgili şubede gerekli denetimlerin yapılmasını, bu uygulamayı yapan personelin hijyen ve müşteri memnuniyeti konusunda uyarılmasını ve eğitilmesini, ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba Hacer Hanım, Şubemizde yaşamış olduğunuz deneyimi üzüntüyle karşıladığımızı belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz hijyen ve servis uygulamasına ilişkin geri bildiriminiz marka standartlarımız açısından son derece hassasiyetle değerlendirilmektedir. Konunun sağlıklı şekilde incelenebilmesi adına lütfen fiş/dekont görselinizi bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İlgili bölge müdürlüğümüz tarafından konu detaylı şekilde incelenecek olup, gerekli tüm aksiyonların alınacağını özellikle belirtmek isteriz. İlginiz ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, MADO Müşteri Deneyimi
Merhabalar Hacer Hanım, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şubemiz ile ilgili iletmiş olduğunuz talebiniz kapsamında yapılan incelemeler tamamlanmıştır. Detaylı bilgilendirme tarafımızca sizlerin üyelik mail adresine iletilmiş olup, dönüşlerinizi beklemekteyiz. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmek adına bizim için son derece kıymetlidir. Saygılarımızla, MADO Müşteri Deneyimi
