Kocaeli 41 Burda AVM Mado Şubesinde Kaba Ve Hijyenik Olmayan Davranış

10.01.2026 tarihinde saat 16:40 civarında Kocaeli 41 Burda AVM’de bulunan Mado şubesine gittim. San Sebastian, salep ve dondurma sipariş ettim. Özellikle paramla aldığımı belirterek San Sebastian’ın yanındaki çikolatanın biraz artırılmasını rica etmeme rağmen, personel son derece kaba ve ters bir üslupla yoğunluk zamanında böyle bir şey yapmadıklarını söyledi. Gelen çikolata da soğuktu ve bu yaklaşım bir misafire kesinlikle yakışmayacak cinstendi.

Siparişi getiren personel ise salepleri masaya kime ait olduğunu sormadan, adeta masaya bırakıp giderek son derece saygısız bir tavır sergiledi. Üstelik salebin içinden ambalaj çıktığını fark ettim. Hem hijyen açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemeyecek bir durum yaşadım. Güler yüz, ilgi ve en temel saygıdan bile kaçınılan bir ortamla karşılaştım.

Mado’nun birçok şubesine giden ve markayı yıllardır tercih eden düzenli bir müşteri olarak, bu şubede gördüğüm tavırdan dolayı kendimi resmen değersiz hissettim. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle bu şubeye bir daha gelmeme kararı aldım ve burasının benim için ilk ve son ziyaretim olduğunu açıkça belirtmek istiyorum.

Mado markasının ismini taşıyan bir yerde böylesine kaba, ilgisiz, hijyene dikkat etmeyen ve müşteriyi önemsemeyen bir hizmet verilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. İlgili personel ve şube yönetimi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, çalışanlara acilen ciddi bir davranış ve müşteri ilişkileri eğitimi verilmesini ve yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili tarafıma tatmin edici bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.