Müşteriye Saygısız Ve Kaba Davranışla Karşılaştım, İade Talebim Reddedildi

Ankara Meşrutiyet Mahallesi Ziya Gökalp Caddesi’indeki Madame Moss mağazasına ürünü iade etmek için gittim. Mağazaya girdiğim andan itibaren çalışanların yüzlerini buruşturarak, isteksiz ve saygısız bir tavırla yaklaştığını hissettim.

İade talebimi ilettiğimde çalışanlar müdür yardımcısını çağırdı. Müdür yardımcısının üslubu ve müşteriye yaklaşımı son derece kaba ve kırıcıydı. Ürünü iade almak istemediklerini belirterek, “almıyoruz” deyip ürünü bana doğru adeta fırlattı ve son derece saygısız bir ifade ve beden dili kullandı. Hem çalışanların tavrı hem de müdür yardımcısının bu davranışı beni bir müşteri olarak son derece rahatsız etti.

Müşteriye bu şekilde davranılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak bu mağazadaki çalışanlar ve özellikle müdür yardımcısı hakkında gereken disiplin işlemlerinin uygulanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için personel tutumunun acilen gözden geçirilmesini istiyorum.