Gebze Madame Moss Mağazasında Personel Ve Müdürün Saygısız Tutumu

18.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 14.30 civarında Gebze Center Madame Moss mağazasında yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Deneme kabinine 6 parça ürünle girmek istedim, ancak kabindeki görevli en fazla 4 ürünle girebileceğimi söyledi. Mağaza çok kalabalık olduğu ve kabin önünde sıra olduğu için, bekleyen insanları da bekletmemek adına denemekten vazgeçtim. Ürünleri askısından bile çıkarmamıştım, sadece kabindeki standın üzerine düzgün bir şekilde bıraktım. Mağazada çok fazla ürün olduğu için doğal olarak hangi ürünü tam olarak nereden aldığımı da bilmiyordum.

Kabinde bekleyen, 165 boylarında hafif kilolu, üzerinde turuncu bir üst olan personel mağaza içinde bana yüksek sesle “Bunları buraya atamazsınız” şeklinde bağırmaya başladı. Ben de kendisine ürünleri atmadığımı, sadece bıraktığımı söyledim. Hizmet sektöründe bu şekilde davranılmaması gerektiğini, ürünlerin yerini bilmememin normal olduğunu ve bunları toparlamanın da onun işinin bir parçası olduğunu ifade ettiğimde, “Sen bana işimi öğretemezsin, seni ilgilendirmez, kes sesini” gibi son derece saygısız ve terbiyesiz cevaplar verdi. Üstüne bir de “terbiyesiz, sus” gibi ifadelerle konuşmaya devam etti.

Durumu mağaza müdürüne de iletmeme rağmen, müdürün tavrı da en az personel kadar rahatsız ediciydi. “Sizi dinliyorum, konu nedir” derken son derece alaycı ve başından savar bir üslupla konuştu, olayı ciddiye almadı ve kesinlikle çözüm odaklı davranmadı. Müşteriye böyle yaklaşan bir mağazaya bir daha girmek, hatta önünden bile geçmek istemiyorum.

Konu hakkında tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını ve özellikle bahsettiğim personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca mağaza yöneticisinin de müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve bu tarz saygısız tutumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.