Mağaza Çalışanlarının Saygısız Ve Baskıcı Davranışları Nedeniyle Rahatsız Edici Alışveriş Deneyimi

Bugün mağazanızda çok rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Sevgilimle birlikte alışveriş yapmaya geldik ve birkaç ürünü denemek üzere kabine yöneldim. Mağazanın kapanmasına yarım saat varken, çalışanlar tarafından “hızlı olacaksan gir”, “kesin alacaklarını dene” gibi kaba ve sınırlayıcı ifadelerle karşılandım. Kıyafet denemek, karar verme sürecinin doğal bir parçasıdır ve bir müşteri olarak bunu yapmak en temel hakkımdı.

Deneme esnasında çalışanların, eşime dik dik bakarak kendi aralarında fısıldaşmaları ve açıkça bizim hakkımızda konuşmaları oldukça rahatsız ediciydi. Üstelik kabindeyken, kıyafetleri daha deneme aşamasındayken defalarca “ödeme yapacak mısınız, kasaya gidin” gibi baskılayıcı ve tehditkar bir üslupla müdahale ettiler. Ne yardımcı oldular, ne de saygılı bir şekilde iletişim kurdular. Açıkça müşteriyi kovar gibi davranmaları kabul edilemez bir tutumdu.

Bu davranışlar ne kurumsal bir markaya, ne de herhangi bir mağazaya yakışıyor. Bir müşteri olarak alışveriş yaparken saygı görmek istiyorum. Bu yaşananlar hakkında gerekli geri bildirimin verilmesini ve ilgili çalışanlar hakkında bir aksiyon alınmasını talep ediyorum.