Kart Sorununu Çözdükten Sonra Personelin Soğuk Ve Sinirli Davranışı

25 Mayıs tarihinde saat 17.42 civarında Gebze merkezde bulunan Madam Moss mağazasında kartımla ilgili bir sorun yaşadım. Kasada ödeme yaparken yeterli bakiye görünmedi ve ben de kenara geçip bu sorunu hallettim, bu sırada diğer müşterilere öncelik vererek işlemlerini yapmalarına izin verdim.

Kart sorunum çözüldükten sonra kasaya gelip “Bekledim, sorunu hallettim, şimdi alabilir miyim? ” diye belirttim. Buna rağmen görevli personel bana soğuk ve sinirli bir tavırla, sert bir üslupla tekrar sıraya girmem gerektiğini söyledi. Hem bekleyip sorunu çözmüş olmama hem de diğer müşterilere anlayış göstermeme rağmen bu şekilde bir tavır ve müdahaleyle karşılaşmak beni gerçekten rahatsız etti.

Yaşadığım bu olumsuz davranış nedeniyle şikayetimin ciddiyetle dikkate alınmasını ve ilgili personelin üslup ve davranışı konusunda uyarılmasını talep ediyorum.