Kasalar Kapalıyken Mağaza Açık: Müşteriye Ayrımcı Davranış

27.12.2025 tarihinde saat 21.40 civarında Konya m1 AVM Madame Moss şubesine kıyafet almak için gittim. Alışveriş yapmak üzere ürünleri seçmiş olmama rağmen kasaya yöneldiğimde kasaların kapalı olduğunu, işlem yapamayacaklarını söylediler. Özellikle mağaza hâlâ açıkken ve müşteriler içerideyken kasaların kapatılmış olmasını, üstelik satış yapmak istemiyorlarmış gibi bir tavırla karşılanmayı hiç kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu durumu sorduğumda bana bizzat mağaza müdürü kasaların kapalı olduğunu ve işlem yapamayacaklarını söyledi. Ben de bir işletmede yönetici olarak çalışıyorum ve böyle bir uygulamayı hiçbir kurumsal yerde görmedim. Madem satış işlemi yapılamayacak, o halde mağazanın açık olmasının ve ürünlerin müşteriye sunulmasının mantığını anlayamıyorum. İnsan kendini alışveriş yapmaya gelmiş bir müşteri gibi değil, sadece vitrine bakmaya zorlanan biri gibi hissediyor.

Bu uygulamanın gerçekten şirket prosedürü olup olmadığını öğrenmek ve tarafıma bu konuda yazılı veya sözlü açıklama yapılmasını istiyorum. Konu hakkında yetkili bir birimin dönüş sağlamasını, bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve müşterilerin mağaza açık olduğu sürece alışveriş yapabilmesini talep ediyorum.