to read complaints and reviews, or file yours.Yastık Kullanımında Ciddi Ağrı Ve İade Talebine Olumsuz Yanıt Mağduriyeti
08 Kasım 2025 tarihinde Aksaray ili Büyükbölcek şubesinden Madame Coco Timeless Collection Visco Yastık satın aldım. Ürünü 9 Kasım’da ilk kez kullandım ve hemen ardından sağ omuzumda, kolumda ve boynumda ciddi tutulma, ağrı ve uyuşma oluştu. Yastığı alırken özellikle boyun ağrılarına iyi geleceği, memnuniyet oranının yüksek olduğu ve şikayet almadığı belirtilmişti. Ancak ilk kullanımda yaşadığım bu sağlık sorunları nedeniyle mağazaya gidip iade veya değişim talebinde bulundum, fakat “yastıklarda iade yok” denilerek talebim reddedildi. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak aynı cevabı aldım.
Emekli bir tüketici olarak, sağlıklı olur düşüncesiyle 720 TL ödeyerek aldığım bu üründen dolayı mağdur oldum. Ücret iadesi talep ediyorum; bu mümkün değilse en azından başka bir ürünle değişim yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Ürün fiş/fatura numaram: 8684427020333.
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Madame Coco müşteri hizmetleri çalışanı tarafından arandım. Hijyen açısından ürünü iade alamayacaklarını yinede ürünü aldığım mağazanın yetkilisi ile görüşüp geri dönüş yapacakları bilgisi verildi. Yastığı 3 ila 4 saat arası ilave alez ve yastık yüzü ile denedim. Denemeden bana verdiği rahatsızlığı nasıl tespit edebilirdim ki? Günümüzde firmalar sattıkları yatağı bile deneme süresi verip beğenilmemesi halinde iadesi ya da değişimi yapılabilir gibi bir güvence ile müşterinin yanında ürünün arkasında olduklarını taahhüt ederken, Madame Coco gibi dünya markası bir firma sattıkları bir yastıkta müşteri memnuniyetini önemsemezlerse açıkçası üzer beni güven kaybı oluşur. Umarım sorunum çözülür..
Sorunum 24 saat içerisinde çözümlendi. Teşekkürler Madame Coco👌, çözüm odaklı çalışmalarınız muhteşemdi.
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Müşterinin yanında olmanız beni sevindirdi. Hep vardınız 😍hep olacaksınız. 😍müşteri hizmetleri çalışanına ( şikayetimle ilgili bana ulaşan) ayrıca Aksaray Büyükbölcek şubesi yetkilisine müşteri odaklı ve nezaketli yaklaşımları için sonsuz teşekkürler🙏🙏
