to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ölçüde Yolluk Gönderildi, Fiyat Farkı İadesi Reddi
3.04.2026 tarihinde Madame Coco’nun internet sitesi üzerinden 3 adet halı siparişi verdim. 06.04.2026 tarihinde siparişlerim elime ulaştı. Sipariş numaram 3200155062013737’dir. Gelen ürünlerden birinde ciddi bir problem yaşadım.
Özellikle 80X300 ölçüsünde bir yolluk sipariş verdim ve bu ürün için 1.700 TL ödeme yaptım. Ancak bana gelen yolluk 80X300 değil, yaklaşık yarısı kadar, 80X150 ölçüsünde. Ürünün arkasında 80X300 yazıyor, muhtemelen etiket yanlış basılmış, fakat halının gerçek ölçüsü 80X150 cm ve bu ölçüdeki ürünün satış fiyatı da 900 TL olarak görülüyor.
Müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylıca anlattım ve yanlış gönderim nedeniyle değişimle uğraşmamak için sadece aradaki 800 TL farkın hesabıma yatırılmasını talep ettim. Buna rağmen talebim reddedildi. Firma hem yanlış ölçüde ürün göndermiş hem de benden daha pahalı ürüne göre ücret alıp, fiyat farkını iade etmeyi kabul etmiyor.
Yanlış gönderilen bu ürün için, ödediğim 1.700 TL ile ürünün gerçek satış fiyatı arasındaki 800 TL farkın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Didem Hanım, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizlerin yorumları bizler için çok büyük önem taşımaktadır. Müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurularak konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, tarafınıza en kısa zamanda bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Didem Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Didem Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
