15 Kasım’da Madame Coco’nun kendi internet sitesi üzerinden sipariş verdiğim yatak örtüsü elime ulaştı. Ancak ürünün rengi, sitedeki görsellerde görünen tondan çok daha açık renkte geldi. Aynı tonda başka bir örtüm olduğu için bu ürünü farklı bir renkle, özellikle Gold tonunda değiştirmek istiyorum. Normalde iade etmek de istemezdim fakat yaklaşık 300 TL kargo ücreti ödediğim için iade sürecinde tekrar mağdur olmak istemiyorum.
Bu ürünü Vodafone’un verdiği kupon ile satın aldım ve faturada ürün bedeli 3.522 TL olarak görünüyor. Ürünü İzmir Buca Üçkuyular Pop-Up mağazasında, Gold renkle değiştirmek istiyorum. Ancak mağazadaki benzer ürünün fiyatı 3.690 TL olduğu için, değişim sırasında benden fiyat farkı talep edilmesinden endişe ediyorum. Ürünü zaten kampanya ve kuponla indirimli aldığım için, mağaza satış fiyatı üzerinden benden ekstra bir ücret istenmesini adil bulmuyorum.
Ürünün renginin sitedeki fotoğraflarla birebir uyuşmaması nedeniyle, yanıltıcı görseller yüzünden böyle bir mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Bu nedenle öncelikli talebim, İzmir Buca Üçkuyular Pop-Up mağazasında, hiçbir ek ücret ya da fiyat farkı ödemeden Gold renkli yatak örtüsü ile değişimimin sağlanmasıdır. Eğer mağazada bu şekilde değişim yapılmayacaksa, ürünü iade etmek ve kupon kullanımı dahil olmak üzere ödediğim tüm bedelin ve yaklaşık 300 TL tutarındaki kargo ücretinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Hem yanlış renk algısı oluşturan ürün görselleri nedeniyle hem de ek ücret ödeme endişesiyle mağdur olmak istemiyorum. Ürünü aslında beğendim, bu yüzden benim için en makul çözüm, hiçbir ek ödeme olmadan, istediğim renk ile değişimimin hızlı ve sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesidir.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar