to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Mart 2026 tarihinde Tokat Novada AVM’deki Madame Coco mağazasından iki farklı nevresim takımı ve bazı ürünler satın aldık. Aynı gün içerisinde, yanımda fiş de varken nevresimleri değiştirmek için mağazaya geri gittik. Ürün çeşitleri kalmadığı ve aldığımız nevresimleri de beğenmediğimiz için bu kez iade talebinde bulunduk.
Nevresimlerin sadece birinin paketi açılmıştı, ürünlerin hiçbirine zarar verilmemişti. Buna rağmen mağaza müdürü, paketi açılan nevresim için “Sadece değişim yaparım, iade almam, paketi ben yapamam, uğraşamam paketleme ile” şeklinde bir tutum sergiledi. Erkek arkadaşım ve annesi alışverişi yapmıştı; ben iade sırasında yaşanan sorunların nedenini sormak için konuşmaya dahil olduğumda ise “Biz konuşurken siz yoktunuz, siz karışmayın” diyerek son derece saygısız ve müşteriyle iletişime yakışmayan bir üslup kullandı.
Hem iade talebimizin, özellikle de paketi açılan nevresim için, bu şekilde geri çevrilmesini hem de mağaza müdürünün tavrını kabul etmiyorum. İki nevresim takımının da iadesinin alınmasını ve ilgili mağaza müdürüne müşteriye nasıl hitap edilmesi ve nasıl bir üslupla muhatap olunması gerektiği konusunda gerekli eğitimin verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Tokat Novada Madame Coco mağazasından bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Madame Coco Çeşme Marina mağazanızdan yaklaşık 2 ay önce bir nevresim takımı satın aldım. Ürünü, satın aldığım gün üzerinde yazan yıkama talimatlarına...
Madame Coco'dan 6 ay önce nevresim takımı satın aldım. Aldığım ürün hatalı çıktı. Ürünü mağazaya götürdüm ve fabrika tarafından ürün iadesi veya değişimi yapılacağı belirtildi. Ancak mağaza yetkilileri, o günkü fiyata göre ürünün şu an daha pahalı olduğunu söyleyerek değişim yapamayacaklarını ifade ...
Yorumlar