to read complaints and reviews, or file yours.Madame Coco Malatya City AVM’de İade Sürecinde Olumsuz Çalışan Davranışı
Malatya City AVM’de bulunan Madame Coco mağazasında yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Daha önce severek alışveriş yaptığım bir marka olmasına rağmen, bu şubede iade işlemi sırasında çalışanların yaklaşımı beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Eylül ayı başında, başka bir şubeden yaklaşık 6000 TL tutarında alışveriş yaptığım ürünleri, pamuk ürün almak istediğim için ve çalışanlar da bu konuda bilgi vermediği için iade etmek istedim. Mağazaya gittiğimde, iade işlemi için çeşitli bahaneler öne sürüldü; değişim yapmam istendi, başka mağazadan alınan ürünün burada iade edilemeyeceği söylendi ve her bankanın iadesi olmayabileceği gibi gerekçeler sunuldu. İşlem gerçekleşene kadar çalışanların suratı asıktı, oflayıp pufladılar ve oldukça ilgisiz davrandılar. Bu süreçte gereksiz yere gerildik ve kendimizi hiç hoş hissetmedik.
Sonuçta iade işlemi yapıldı ancak çalışanların tutumu nedeniyle bu mağazadan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Markanın, müşteri memnuniyetine daha fazla önem vermesini ve çalışanlarının iletişim konusunda eğitilmesini bekliyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizlerin yorumları bizler için çok büyük önem taşımaktadır. Müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurularak konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, tarafınıza en kısa zamanda bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Konuyla ilgili sizi bilgilendirmek için irtibat numaranızdan ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir ve yaşamış olduğunuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirttiğiniz konuyla ilgili olarak durumu araştırdık ve gerekli adımları atmak üzere harekete geçtik. Size daha iyi hizmet verebilmek adına, ilgili mağaza sorumlusuna bilgi verdik ve yönlendirmelerimizi sağladık. Gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız adına gerekli tedbirleri aldığımızı belirtmek isteriz. Tekrar yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı özür dileriz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorununuz veya farklı bir talebiniz olursa bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Size en iyi hizmeti sunmak için buradayız ve sizi tekrar mağazalarımızda ağırlamaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Konuyla ilgili sizi bilgilendirmek için irtibat numaranızdan ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Teşekkürler
Bölge müdürü arayarak gerekli uyarıların yapıldığını belirtti ilgilerine çok teşekkür ediyorum
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza dönüş yapılarak sorunun çözüldüğü bildirimi alınmıştır. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Madame Coco Müşteri Hizmetleri
