Yanıltıcı Kampanya Ve Saygısız Personel Davranışı

19 Aralık 2025 tarihinde Ankara Şentepe Seval Caddesi'ndeki Mademe Coco şubesine gittim. Mağazada porselen tabakların üzerinde büyük şekilde "6 al 1 öde" yazıyordu ve incelediğimiz tabağın altındaki fiyat 89,90 TL olarak etiketlenmişti. Kasaya gittiğimizde ise tekli alırsak fiyatın 89,90 TL olduğunu, ancak 6 tane aldığımızda toplam fiyatın 450 TL olacağını söylediler. Açıklamalarına göre 6 ürün alınca bir tanesi hediye oluyormuş, yani 540 TL yerine 450 TL ödenecekmiş. Bu durumda aslında "6 al 1 öde" değil, 6 al 5 öde gibi bir hesaplama yapılıyor ve bu ifade tüketiciyi yanıltıcı hale geliyor.

Biz durumu netleştirmek için kasada iki kez özellikle sorduk, ancak oradaki iki kadın çalışan hem kampanyayı bu şekilde savundu hem de oldukça ters, azarlar gibi ve düzgün olmayan bir üslupla konuştu. Kampanyayı etikette yazdığı şekilde, yani bir tabağın altında 89,90 TL yazıyorsa ve 6 al 1 öde ibaresiyle birlikte 6 tane alındığında toplamda 89,90 TL olacak şekilde uygulamadıkları için ürünü satın almadan mağazadan ayrıldık.

Ben, kampanyanın etikette yazdığı "6 al 1 öde" ifadesine uygun, yanıltıcı olmayacak şekilde uygulanmasını talep ediyorum. Aynı zamanda bu yaşanan iletişim nedeniyle ilgili personellerin üslupları konusunda uyarılmasını ve müşteriye müşteri gibi, daha özverili ve saygılı bir şekilde davranılmasını istiyorum.