to read complaints and reviews, or file yours.Siparişteki 5 Kırık Tabak İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Trendyol üzerinden Madame Coco mağazasından 2 adet 6 kişilik yemek takımı satın aldım. Siparişim 10916028092 numaralıdır. Ürünlerimden ilki gayet iyi paketlenmiş ve sağlam bir şekilde geldi, herhangi bir kırık yoktu. Ancak aynı siparişteki ikinci takımda kutuyu açtığımda 5 adet tabağın kırık olduğunu gördüm.
Ürünlerim 31 Ocak Cumartesi günü teslim edildi. Kargo firması ve satıcı, paket dışarıdan hasarlıysa teslim alınmaması gerektiğini belirtiyor ancak kolinin dış kısmında hiçbir yırtık, ezilme veya hasar yoktu. Bu nedenle teslim aldım, fakat paketi açınca kırıkları fark ettim. Satıcıya ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir şekilde muhatap bulamıyorum.
Kargo paketinde dışarıdan görünür bir hasar olmadığı için sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Kırık gelen 5 tabağın, aynı modelden sağlam ürünlerle ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Nursel Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Nursel Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Çok teşekkür ediyorum. Kısa sürede kırılan ürünlerimin yerine yenisi gönderildi. Açıklayıcı bilgilendirme yapıldı. Memnun ve mutlu oldum
