to read complaints and reviews, or file yours.Mağaza Personelinin Müşteri Hizmetleri Şikayeti
29.09.2026 tarihinde Eskişehir Hamamyolu’ndaki Madame Coco mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada görevli H***** isimli satış temsilcisine raflardaki yumuşatıcı ve temizlik ürünleriyle ilgili soru sorduğumda, son derece lakayıt bir tavırla karşılaştım. Elinde temizlik beziyle dolaşıyor, sorduğum sorulara çoğunlukla cevap vermiyor, benimle iletişim kurmaktan adeta kaçınıyordu. Ürün için “tester var mı? ” diye sorduğumda ise, “yok, kullanılmasın diye” şeklinde tersleyici ve ilgisiz bir yanıt aldıktan sonra yine yardımcı olmadı.
Müşteri olarak bilgi almak istediğimde çalışanınızın bu şekilde suskun kalması ve yetersiz, tersleyici cevaplar vermesi hem saygısızca hem de kurumsal kimliğinize yakışmayan bir davranış oldu. Ürün hakkında en temel sorularıma bile yanıt alamadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldım.
Bu çalışanınızın müşterilere karşı tutumunun düzeltilmesi için uyarılmasını ve yaşadığım saygısızlık nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini rica ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Gül Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir ve yaşamış olduğunuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirttiğiniz konuyla ilgili olarak durumu araştırdık ve gerekli adımları atmak üzere harekete geçtik. Size daha iyi hizmet verebilmek adına, ilgili mağaza sorumlusuna bilgi verdik ve yönlendirmelerimizi sağladık. Gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız adına gerekli tedbirleri aldığımızı belirtmek isteriz. Tekrar yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı özür dileriz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorununuz veya farklı bir talebiniz olursa bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Size en iyi hizmeti sunmak için buradayız ve sizi tekrar mağazalarımızda ağırlamaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
