to read complaints and reviews, or file yours.Mağaza Müdürü Ve Çalışanların Saygısız Davranışı Nedeniyle Mağazadan Çıkarılmaya Çalışıldık
14 Eylül Pazar günü saat 14.30 civarında Aydın Merkez Opsmall AVM’deki Madame Coco mağazasında eşimle birlikte alışveriş yaparken, daha önce yaşadığımız bir sorun nedeniyle mağaza müdürü ve çalışanlar tarafından mağazadan çıkarılmaya çalışıldık. Önce mağaza müdürü Y***** Bey yanımıza gelerek, "Burada ne işiniz var, alışveriş yapamazsınız, buranın sahibiyim, buradan çıkacaksınız" şeklinde son derece kaba ve aşağılayıcı ifadeler kullandı. Çıkmayı reddedince müdür uzaklaştı. Ardından nevresim takımı bakarken E*** isimli çalışan yanımıza gelip, elimizdeki ürünleri çekiştirerek "Burayı dağıtamazsınız, lütfen mağazadan ayrılın" diyerek üstümüze yürüdü ve son derece saygısız davrandı.
Olay sırasında tedirgin olduğumuz için herhangi bir şikayet formu doldurmadık ve bir süre sonra mağazadan ayrıldık. Kamera ve ses kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum; olay 14.30 civarında gerçekleşti. Şu ana kadar Madame Coco müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedik.
Bu tür bir davranışın tekrar yaşanmaması için özellikle mağaza müdürü ve ilgili çalışan hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafımıza açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizlerin yorumları bizler için çok büyük önem taşımaktadır. Müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurularak konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, tarafınıza en kısa zamanda bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir ve yaşamış olduğunuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirttiğiniz konuyla ilgili olarak durumu araştırdık ve gerekli adımları atmak üzere harekete geçtik. Size daha iyi hizmet verebilmek adına, ilgili mağaza sorumlusuna bilgi verdik ve yönlendirmelerimizi sağladık. Gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız adına gerekli tedbirleri aldığımızı belirtmek isteriz. Tekrar yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı özür dileriz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorununuz veya farklı bir talebiniz olursa bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Size en iyi hizmeti sunmak için buradayız ve sizi tekrar mağazalarımızda ağırlamaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
