Madame Coco’nun Yüksek Sepet Tutarına Bile Kargo Ücreti Alması

Madame Coco’nun online siparişlerinde uygulanan kargo ücreti politikasıyla ilgili yaşadığım memnuniyetsizliği belirtmek istiyorum. 23.02 tarihinde aynı şehirde mağazalarında bulunmayan, sadece internet üzerinden temin edebileceğim ürünleri almak isterken, sepet tutarı yüksek olmasına rağmen desimetre üzerinden ayrıca kargo ücreti kesildiğini gördüm. Kurumsal bir markanın e-ticaret sitesinde, her durumda kargo ücreti alınmasının artık 2026 yılında kabul edilebilir bir uygulama olmadığını düşünüyorum.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kargo ücretinin eve teslimat nedeniyle kesildiği söylendi. Ancak ben zaten kargo ücretinin kesildiğini gördüğüm için konuyu ilettim ve buna rağmen herhangi bir esneklik ya da çözüm sunulmadı; bu yüzden siparişten tamamen vazgeçtim. Şikayetvar’da da benzer şikayetlerin çoğunun bu kargo politikası nedeniyle sipariş iptallerine dönüştüğünü görüyorum.

Benzer kategorideki birçok firma, belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde kargo ücretini kaldırmışken, Madame Coco’nun da e-ticarette gelişebilmesi için bu yönde bir adım atması gerektiğine inanıyorum. Özellikle belirli bir sepet tutarının üzerindeki alışverişlerde kargo ücretinin kaldırılmasını ve kargo ücretlendirme politikasının müşteri lehine yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.