Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Madame Coco’nun Yüksek Sepet Tutarına Bile Kargo Ücreti Alması

Alper
24 Şubat 13:08669

Madame Coco’nun online siparişlerinde uygulanan kargo ücreti politikasıyla ilgili yaşadığım memnuniyetsizliği belirtmek istiyorum. 23.02 tarihinde aynı şehirde mağazalarında bulunmayan, sadece internet üzerinden temin edebileceğim ürünleri almak isterken, sepet tutarı yüksek olmasına rağmen desimetre üzerinden ayrıca kargo ücreti kesildiğini gördüm. Kurumsal bir markanın e-ticaret sitesinde, her durumda kargo ücreti alınmasının artık 2026 yılında kabul edilebilir bir uygulama olmadığını düşünüyorum.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kargo ücretinin eve teslimat nedeniyle kesildiği söylendi. Ancak ben zaten kargo ücretinin kesildiğini gördüğüm için konuyu ilettim ve buna rağmen herhangi bir esneklik ya da çözüm sunulmadı; bu yüzden siparişten tamamen vazgeçtim. Şikayetvar’da da benzer şikayetlerin çoğunun bu kargo politikası nedeniyle sipariş iptallerine dönüştüğünü görüyorum.

Benzer kategorideki birçok firma, belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde kargo ücretini kaldırmışken, Madame Coco’nun da e-ticarette gelişebilmesi için bu yönde bir adım atması gerektiğine inanıyorum. Özellikle belirli bir sepet tutarının üzerindeki alışverişlerde kargo ücretinin kaldırılmasını ve kargo ücretlendirme politikasının müşteri lehine yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.

24 Şubat 15:58 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Madame Coco Müşterimiz Alper Bey, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Yüksek Kargo Ücreti Ve Müşteri Hizmetleri Eksikliği

Sultan
7 Nisan 10:58456

6 Nisan 2026 tarihinde Madame Coco’nun online mağazasından toplamda yaklaşık 6.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme ...

1 Destek

Bobigny Çift Kişilik Uyku Setinde Aşırı Tüylenme, Değişim Talebi

Samaneh
1 Şubat 21:31841

Madame Coco’dan 05.01.2026 tarihinde online olarak satın aldığım “Bobigny Çift Kişilik Pamuklu Supersoft Uyku Seti – Ant...

Bobigny Çift Kişilik Uyku Setinde Aşırı Tüylenme, Değişim Talebi
Bobigny Çift Kişilik Uyku Setinde Aşırı Tüylenme, Değişim Talebi

Yüksek Kargo Ücreti Ve Özensiz Paketleme Nedeniyle Mağduriyet

Süheyla
Süheyla
Madame Coco
17 Ekim 2025 15:06823

15 Ekim 2025 tarihinde Madame Coco’nun online uygulamasından 3052544271619173 numaralı siparişi verdim ve ürünlerim bugü...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Madame Coco Yastığım Patlak Çıktı!

Madame Coco YastığımPatlak Çıktı!

Profil fotoğrafı
Saime
Madame Coco Düdüklü Tencere Hüsranı!

Madame Coco DüdüklüTencere Hüsranı!

Profil fotoğrafı
Emine
Madame Coco Eksik Ürün Çıktı

Madame Coco EksikÜrün Çıktı

Profil fotoğrafı
Güler
Madame Coco Aldığımız Halıların Durumu

Madame Coco AldığımızHalıların Durumu

Profil fotoğrafı
Emel
Madame Coco Hatalı Ürününün Arkasında Durmuyor, Kullanıcıya Mal Ediyor!

Madame Coco HatalıÜrününün Arkasında Durmuyor, Kullanıcıya Mal Ediyor!

Profil fotoğrafı
Pınar
Madame Coco Hediye Paketi İçin 40 Lira İsteyen Bir Mağaza!

Madame Coco HediyePaketi İçin 40 Lira İsteyen Bir Mağaza!

Profil fotoğrafı
Cemile

Öne ÇıkanKonular

TrustBuy Skoru