to read complaints and reviews, or file yours. 
Madame Coco’nun internet sitesinden aynı yatak örtüsü setini 1 Ocak, 17 Ocak ve 30 Ocak tarihlerinde olmak üzere üç kez sipariş verdim. Her seferinde kargo, bana hiç ulaşmadan, tarafıma teslimat denemesi yapılmaksızın kargo firması tarafından iade oluşturulup ürün geri gönderildi. Bu süreçte kargo firması hatanın Madame Coco’da olduğunu, Madame Coco ise kargo firmasını suçladı ve arada kalan taraf olarak her defasında mağdur olan ben oldum.
Son siparişlerimden birine ait 3145788873212551 numaralı siparişimde de aynı sorunu yaşadım. Ürün hiçbir zaman elime ulaşmadığı halde, her seferinde önce ücret tahsil edildi, ardından 7–10 gün boyunca para iadesini beklemek zorunda kaldım. Bu süreç tekrarlandıkça hem ürünün fiyatı sürekli arttı hem de her defasında kargo ücreti ödemek durumunda kaldım. Firma çözüm olarak kupon tanımladı; ancak aynı ürünü tekrar kuponla alsam bile ürün yine bana ulaşmadı, sadece zaman ve para kaybettim.
Tüm bu tekrar eden mağduriyetlerin giderilmesini, yatak örtüsü setinin ilk aldığım indirimli fiyattan, benden ekstra kargo ücreti talep edilmeden ve mümkünse farklı bir kargo firması seçeneği sunularak kesin olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Kupon tanımlanması yerine, ürünü sorunsuz bir şekilde teslim alabileceğim net ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Hepsijet aracılığıyla Madame Coco’dan verdiğim bir siparişim, üç kez üst üste adresime hiç getirilmeden iade edildi. 1 Ocak, 17 Ocak ve 30 Ocak tarihlerinde aynı ürün için teslimat girişimi görünmesine rağmen, Diyarbakır Yenişehir adresime hiçbir teslimat denemesi yapılmadan ürün “iade” durumuna düşürüldü.
Bu süreçte hem Hepsijet hem de Madame Coco müşteri hizmetleriyle görüştüm. Hepsijet, sorunun mağazadan kaynaklandığını söyleyip Madame Coco’yu suçlarken, Madame Coco da Hepsijet’i suçlayarak sorumluluğu karşı tarafa aktardı. Sonuç olarak ne ürünü alabildim ne de net bir açıklama yapılabildi.
Ben, kargo firmasının ürünü sorunsuz bir şekilde adresime gerçekten getirmesini ve teslim etmeye çalışmasını istiyorum. Eğer pakette, üründe ya da barkodda bir sorun varsa, bunun görselini benimle paylaşmalarını, böylece gerekiyorsa Madame Coco ile ilgili şikayet ve süreci daha hızlı şekilde yürütebilmemi talep ediyorum. Ürünün bana sorunsuz şekilde ulaştırılmasını ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
27.12.2025 tarihinde Madame Coco internet sitesinden Madame Coco Roussillon 8 parça çeyiz seti pudra ürünü satın aldım. 3116366196513351 numaralı siparişim üzerinden 13 gün geçmesine rağmen ürünüm elime ulaşmadı. Bu süreçte kargo şirketi firmayı, firma ise kargo şirketini suçladı ancak sonuç olarak ...
29 Aralık'ta Madame Coco online mağazasından alışveriş yaptım, 4 Aralık'ta kargom elime ulaştı. Koliyi açtığımda bir ürünü yanlış göndermişler. Stoklara baktığımda o ürün yoktu; aslında yanlış göndermediklerini düşündüm, kesin ellerinde yoktu. Siparişte oluştuğu için böyle yaptılar, müşteri iade ile...
Madame Coco’nun internet sitesinden 29 Aralık’ta kp06076443680 numaralı siparişimle bir yemek takımı satın aldım. Ürün elime kırık şekilde ulaştığı için 5 Ocak tarihinde iade amacıyla kargoya verdim ve kargo firması teslim edildi olarak gösterdi. Buna rağmen iadem hâlâ gerçekleşmedi. Defalarca mail...
29.09.2025 tarihinde Madame Coco'nun internet uygulamasından 9 adet ürün (nevresim takımı, yastık, yorgan, yatak örtüsü vb.) sipariş ettim. Sipariş verirken ürünlerin en geç 3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak bugün itibarıyla siparişim hâlâ “onaylandı” olarak görünüyor, hazırlı...
Yorumlar