to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Ocak tarihinde Madame Coco’nun kendi internet sitesi üzerinden 3140303838312288 numaralı siparişi verdim. Bu sipariş için banka kartımla toplam 566,70 TL ödeme yaptım. Ürünler kargoya verildi ancak kargo firması paketi bana hiç teslim etmeden doğrudan satıcı firmaya iade etti.
Bugün itibarıyla iade ürünün Madame Coco’ya ulaştığı bilgisi sisteme düşmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda yanıt alamadım. E‑posta ile durumu ilettiğimde ise sadece “dönüş yapacağız” şeklinde cevap verildi, fakat somut bir işlem yapılmadı ve ücret iadem hâlâ gerçekleşmedi.
Ürünler bana hiç teslim edilmediği ve kargonun satıcıya geri ulaştığı halde, ödediğim 566,70 TL tutarın en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
24 Aralık 2023 tarihinde 2482036874617770 sipariş numarasıyla Madame Coco'dan alışveriş yaptım, ancak ürün hâlâ elime ulaşmadı. Kargo firmasıyla görüş...
11 Aralık günü Madame Coco internet sitesinden altı parça ürün aldım. Daha sonra iptal etmeye çalışsam da 'hazırlanıyor' statüsünde olduğu için ürünü iptal edemedim. Bunun üzerine ürünün iptali için müşteri hizmetleri ile görüştüm ama sürecin mümkün olmadığını söylediler. Kargoda olduğunu ifade etti...
Madame Coco online mağazasından yapmış olduğum alışverişte kargo ücreti dahil toplam 2.438,90 TL ödedim. Ancak ürünleri iade etmeme rağmen tarafıma sadece 583,08 TL iade edildi, yani ciddi şekilde eksik bir iade söz konusu. Eksik iade sorunu yaklaşık 1 haftadır devam ediyor ve 3 gün önce yapılan ia...
Yorumlar