to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Geri Dönmeyen Ücret İçin Acil İade Talebi
24 Ocak tarihinde Madame Coco’nun kendi internet sitesi üzerinden 3140303838312288 numaralı siparişi verdim. Bu sipariş için banka kartımla toplam 566,70 TL ödeme yaptım. Ürünler kargoya verildi ancak kargo firması paketi bana hiç teslim etmeden doğrudan satıcı firmaya iade etti.
Bugün itibarıyla iade ürünün Madame Coco’ya ulaştığı bilgisi sisteme düşmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda yanıt alamadım. E‑posta ile durumu ilettiğimde ise sadece “dönüş yapacağız” şeklinde cevap verildi, fakat somut bir işlem yapılmadı ve ücret iadem hâlâ gerçekleşmedi.
Ürünler bana hiç teslim edilmediği ve kargonun satıcıya geri ulaştığı halde, ödediğim 566,70 TL tutarın en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Müberra Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Teşekkür ederim, sorunum hızla çözüldü.
