Madame Coco Mağazasında Çalışanların Saygısız Ve Küfürlü Üslubu

Zeytinburnu Olivium AVM’deki Madame Coco mağazasına ne zaman girsem, çalışanların kendi aralarındaki konuşma tarzı nedeniyle hemen çıkmak istiyorum. Müşteri yokmuş gibi yüksek sesli ve tartışma seviyesine varan üsluplarına defalarca şahit oldum, bu da markaya olan bakışımı olumsuz etkiledi.

Bu akşam da yine aynı mağazaya 20.00–21.00 saatleri arasında girdiğimde benzer bir durumla karşılaştım. Çalışanlardan birinin kendi arkadaşıyla konuşurken küfürlü ifadeler kullandığını duyunca son derece rahatsız olduk ve derhal mağazayı terk ettik. Müşteri mağazadayken, çalışanların bu kadar kontrolsüz ve saygısız bir dil kullanması, Madame Coco gibi kurumsal bir marka için son derece imaj zedeleyici bir durum oluşturuyor.

Uzun süredir ürünlerini zevkle kullandığım ve severek alışveriş yaptığım bu markanın Olivium AVM şubesine artık girmek istemiyorum. Çalışanların iletişim ve üslup konusunda acilen uyarılması ve gerekli eğitimlerin verilmesini, mağaza içi denetimlerin artırılmasını ve bu şubenin müşteri memnuniyetine yakışır bir seviyeye getirilmesini talep ediyorum.