Çalışanların Telefonla Meşgul Olması Ve Saygısız Hitapları Alışveriş Deneyimini Bozuyor

Balıkesir Akkuyu Madame Coco mağazasına son iki hafta içinde dört kez alışveriş için gittim. Evimi yenilediğim bu süreçte mağazayı özellikle tercih etmeme rağmen her gidişimde çalışanların tavırları aynı şekilde olumsuzdu. En son 23 Temmuz 2026 Cuma günü yaşadığım deneyimden sonra bu durumu yazma gereği duydum.

Mağazaya girdiğimde çalışanlar kasiyerden reyon görevlisine kadar telefonlarıyla ilgilendikleri için beni fark etmediler. Müşteriye ilgi gösterilmemesi bir yana, çalışma sırasında sürekli telefonla meşgul olmaları hiçbir şekilde profesyonel bir görüntü oluşturmuyor. Ayrıca iki personelin, mola saatleriyle ilgili kendi aralarında tartışmalarına da mağazanın içinde bizzat şahit oldum.

Ben mağaza personeline her zaman saygı çerçevesinde hitap etmeye özen gösterirken buna karşılık olarak “sen”, “canım”, “gülüm” gibi samimi ama yersiz ve rahatsız edici hitaplar duymak zorunda kalıyorum. Bu ifadeler, üslup ve mesafe açısından müşteriyi küçümseyen bir tavır gibi hissettiriyor ve alışveriş deneyimini tamamen gölgeliyor.

Severek alışveriş yaptığım bir mağazadan bu seviyede saygı ve üslup sorunları görmek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Çalışanların müşteriyle iletişimleri, mağaza içi davranışları ve profesyonellikleri konusunda uyarılmalarını, gerekli eğitimlerin verilmesini ve bu şubenin müşteri memnuniyeti açısından daha yakından takip edilmesini bekliyorum. Yaşadığım bu olumsuzluklardan sonra Balıkesir Akkuyu şubesinden tekrar alışveriş yapmayı şu an için düşünmüyorum.