Madame Coco Mağaza Müdürünün Müşteriye Paketleme Desteği Vermemesi

Bugün İstanbul’daki Madame Coco Meydan AVM mağazasından yaklaşık 10 bin TL’lik alışveriş yaptım. Alışverişim sırasında mağaza müdürü de mağazada olmasına rağmen ürünlerin yerleştirilmesi, paketlenmesi ve taşınması konusunda hiçbir şekilde destek olmadı. Aldığım ürünler porselen ve kırılabilir olduğu için hem ağır hem de hassastı, buna rağmen tüm ürünleri kendi çabamla paketleyip kolilemek zorunda kaldım.

Bir kadın olarak bu kadar çok ve ağır porselen ürünü taşımam kolay değilken, mağaza müdürünün ne poşetleme ne paketleme ne de taşıma konusunda yardım etmemesi beni çok rahatsız etti. Bir müşteri olarak bu tarz bir mağazada, hele ki bu tutarda alışveriş yapmışken, personelin ve özellikle mağaza müdürünün destek olması gerektiğini düşünüyorum. Müşterinin kendi kendine ürün paketlemesi ve taşımaya çalışması kabul edilebilir bir durum değil.

Diğer mağazalardaki tutumları da bildiğimiz için aradaki farkı çok net görüyorum; en azından güler yüz ve temel bir ilgi beklerken, bu mağazada neredeyse mağazadan kovuluyormuşuz hissine kapıldık. Ne güler yüz ne de yardımcı olma çabası görememek, yaşadığımız olumsuzluğu daha da artırdı.

Yaşadığım bu ilgisizlik ve umursamaz tutum nedeniyle Madame Coco’dan ciddi anlamda soğudum. Konuyla ilgili olarak söz konusu mağaza müdürü hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bir daha hiçbir müşterinin böyle bir durumla karşılaşmaması için gereken işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.