to read complaints and reviews, or file yours.Madame Coco Bavulunun Fermuarı Patladı, Garanti Süreci Reddedildi
Madame Coco Eskişehir Hamamyolu şubesinden geçen sene büyük boy bir bavul satın aldım. Ürünü yaklaşık 1.800 TL ödeyerek, garantili olduğu için içim rahat bir şekilde aldım. Ancak bavulu ilk kullanımımda fermuarı patladı ve bavul kullanılamaz hale geldi.
Aralık ayında ürünü aldığım şubeye götürdüğümde, kasadaki çalışan bana en az 1 ay beklemem gerektiğini, bu sürecin sonunda da büyük ihtimalle “kullanıcı hatası” denileceğini ve bavulun tamir edilmeyeceğini söyledi. Ürün daha ilk kullanımda bozulmasına rağmen bu şekilde peşin peşin olumsuz bir yanıt verilmesi, garanti sürecine olan güvenimi tamamen sarstı.
Sonuç alamayacağımı anladığım için mecburen bavulun fermuarını kendi imkanlarımla, dışarıda ücret ödeyerek tamir ettirdim. Bu süreçten sonra özellikle bavullar konusunda Madame Coco markasının garanti ve satış sonrası desteğine kesinlikle güvenmiyorum. Ürünün ilk kullanımda fermuarının patlaması ve garanti kapsamında yardımcı olunmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin açıklanmasını ve benzer durumların bir daha yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Dilara Hanım Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve ulaşılamamıştır. Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizlerin yorumları bizler için çok büyük önem taşımaktadır. Müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurularak konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, tarafınıza en kısa zamanda bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Dilara Hanım Konuyla ilgili sizi bilgilendirmek için irtibat numaranızdan ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Dilara Hanım Konuyla ilgili sizi bilgilendirmek için irtibat numaranızdan ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Talebinizin çözümü ile ilgili mail adresinize bir bilgilendirme maili gönderdik. Daha detaylı bilgi almak için bizimle irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Dilara Hanım Konuyla ilgili sizi bilgilendirmek için irtibat numaranızdan ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Talebinizin çözümü ile ilgili mail adresinize bir bilgilendirme maili gönderdik. Daha detaylı bilgi almak için bizimle irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
