Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Madame Coco Bavulunun Fermuarı Patladı, Garanti Süreci Reddedildi

profile
20 Şubat 20:34
333

Madame Coco Eskişehir Hamamyolu şubesinden geçen sene büyük boy bir bavul satın aldım. Ürünü yaklaşık 1.800 TL ödeyerek, garantili olduğu için içim rahat bir şekilde aldım. Ancak bavulu ilk kullanımımda fermuarı patladı ve bavul kullanılamaz hale geldi.

Aralık ayında ürünü aldığım şubeye götürdüğümde, kasadaki çalışan bana en az 1 ay beklemem gerektiğini, bu sürecin sonunda da büyük ihtimalle “kullanıcı hatası” denileceğini ve bavulun tamir edilmeyeceğini söyledi. Ürün daha ilk kullanımda bozulmasına rağmen bu şekilde peşin peşin olumsuz bir yanıt verilmesi, garanti sürecine olan güvenimi tamamen sarstı.

Sonuç alamayacağımı anladığım için mecburen bavulun fermuarını kendi imkanlarımla, dışarıda ücret ödeyerek tamir ettirdim. Bu süreçten sonra özellikle bavullar konusunda Madame Coco markasının garanti ve satış sonrası desteğine kesinlikle güvenmiyorum. Ürünün ilk kullanımda fermuarının patlaması ve garanti kapsamında yardımcı olunmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin açıklanmasını ve benzer durumların bir daha yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.

21 Şubat 13:11 (Şikayetten 16 saat sonra)
22 Şubat 16:39
24 Şubat 10:49
26 Şubat 12:07
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
14 Ağustos 2025 11:02
1.234
1
Mümüne sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Bavulun Tek Uçuşta Kırılması Ve Müşteri Hizmetlerinin Hatalı Yaklaşımı

profile
Mümüne
09 Ocak 22:10
284
Garanti Kapsamındaki Bavulun Tek Uçuşta Kırılması Ve Müşteri Hizmetlerinin Hatalı Yaklaşımı
Garanti Kapsamındaki Bavulun Tek Uçuşta Kırılması Ve Müşteri Hizmetlerinin Hatalı Yaklaşımı
Garanti Kapsamındaki Bavulun Tek Uçuşta Kırılması Ve Müşteri Hizmetlerinin Hatalı Yaklaşımı
garanti-kapsamindaki-bavulun-tek-ucusta-kirilmasi-ve-musteri-hizmetlerinin-hatali-yaklasimi-5.jpg
garanti-kapsamindaki-bavulun-tek-ucusta-kirilmasi-ve-musteri-hizmetlerinin-hatali-yaklasimi-3.jpg

profile
02 Mart 2025 12:46
1.559
5
Leyla sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
05 Mayıs 2025 16:39
2.226
"Alınan aksiyon için teşekkür ederim. Umarım bu platforma yazmaya gerek kalmadan yaşadığımız en ufak problemde firma yetkilisi/temsilcisi ile görüşebilir ve sorularımıza cevap alabilir durumda oluruz."
İade Edilen Valiz İçin Ödeme Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

Kısa Sürede Tekerleği Kırılan Valizimin Değişimini Talep Ediyorum

profile
08 Aralık 2025 19:54
1.387
Kısa Sürede Tekerleği Kırılan Valizimin Değişimini Talep Ediyorum
Kısa Sürede Tekerleği Kırılan Valizimin Değişimini Talep Ediyorum

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru