to read complaints and reviews, or file yours. 
Madame Coco’dan 23.10.2025 tarihinde online olarak bir bavul satın aldım, ürün tarafıma 29.10.2025’te teslim edildi. Bavulu ilk kez 11 Aralık’ta yaptığım uçak yolculuğunda kullandım, 25 Aralık dönüş yolunda ise tekerlek kısmı kırıldı ve bavul kullanılamaz hale geldi.
Durumu iletmek için 30.12.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle yazıştım. Herhangi bir inceleme yapılmadan, yalnızca gönderdiğim fotoğrafa bakarak hasarın kullanıcı hatası olduğu söylendi. Sadece bir kez uçak yolculuğunda kullandığım bir bavulda yaşanan bu kırılmanın nasıl “kullanıcı hatası” sayıldığını anlamıyorum. Benim bu durumda hatam uçak yolculuğu yapmak mıdır, bunu makul bulmuyorum.
Ürünün belirli bir maddeden üretiliyor olmasının hiçbir zaman hatasız olacağı anlamına gelmediğini düşünüyorum. Eğer gerçekten hiçbir üründe hata olmayacağına inanılıyorsa, o zaman neden garanti belgesiyle satılıyor ve müşteriye güvence veriliyor? Ayrıca sadece fotoğrafa dayanarak, hiçbir fiziki inceleme yapmadan zararın kullanıcı hatası olduğuna nasıl karar verildiği konusunda da ikna edici bir açıklama alamadım.
Bütün bu sorulara makul ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını, ürünümün garanti kapsamında yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde ürünle ilgili ilk kullanımdan sonra kullanılamaz hale geldiğini ve müşteri hizmetlerinin bu konudaki yaklaşımını tüm yorum alanlarında paylaşacağımı belirtmek istiyorum. Sipariş numaram: 3060304405811941.
Madame Coco mobil uygulaması üzerinden aynı yemek takımından iki set sipariş verdim. Gelen kargoyu açtığımda bir takımın beş parçasının kırık olduğunu gördüm. Diğer takımın içinde ise “bu ürünün kenarı kırık gelmiş” şeklinde bir not vardı. Yani ürünün daha önce başka birinden iade alınıp incelenmede...
21 Eylül’de Madame Coco’nun online sitesinden %80+20 internet indirimiyle Bamboo ahşap kesme tahtası siparişi verdim. Siparişim 25 Eylül’de elime ulaştı. Kargoyu eve geldikten sonra açabildim ve ürünün kırık olduğunu gördüm. Çalıştığım için teslimat sırasında kontrol etme veya tutanak tutma imkanım ...
2 Kasım 2025 tarihinde Madame Coco’dan Mirage 24 Parça Yemek Takımı sipariş ettim. Ürünüm 5 Kasım’da tarafıma teslim edildi. Kargo paketinde hiçbir hasar olmamasına rağmen, iç paketlemenin çok zayıf olması nedeniyle toplamda 3 parça ürün kırık olarak elime ulaştı. Sipariş numaram: 3068691678911169....
Yorumlar