to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ve Kusurlu Yemek Takımı Parçalarının Hemen Değiştirilmesini Talep Ediyorum
Madame Coco’nun kendi mobil uygulaması üzerinden 21 Nisan tarihinde Relief altı kişilik beyaz 24 parça yemek takımı satın aldım. Siparişim 25 Nisan’da tarafıma ulaştığında, paketi açtığımda ürünün bazı parçalarının kırık ve kusurlu gönderildiğini gördüm. Setin içinde 1 adet büyük düz tabak ve 1 adet tatlı tabağı kırık, 1 adet kase ise kusurlu durumdaydı. Sipariş numaram 32155006754914503’tür.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerine hem uygulama üzerinden hem de e-posta yoluyla birden fazla kez ulaştım. Buna rağmen tarafıma yalnızca ürünü iade etmem gerektiği yönünde standart bir dönüş yapıldı. Ürünü anlık bir kampanya ile, mevcut fiyatının yaklaşık yarısına almış bulunmaktayım ve ayrıca kargo ücreti de ödedim. Bu nedenle ürünü iade ettiğimde aynı ürünü aynı şartlarda yeniden temin etmem mümkün değildir.
Ben iade talep etmiyorum. Talebim çok nettir; sadece kırık ve kusurlu olan parçaların tedarik edilip tarafıma gönderilmesini ve yemek takımımın eksiksiz hale getirilmesini istiyorum. Günlerce beklediğim ve ücretini ödediğim bir ürünün bu şekilde hatalı ve eksik gönderilmesi kabul edilebilir değildir. Sorunun çözümü için hasarlı parçaların temin edilerek setimin tamamlanmasını talep ediyorum.
Aksi halde mağduriyetimin giderilmemesi durumunda yasal haklarımı kullanarak gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Siparişinizde yaşanan sorun için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Şu anda sorunu çözmek adına ilgili departmanımızla birlikte detaylı bir inceleme yapmaktayız. Araştırma süreci tamamlandığında durumu çözüme kavuşturmak için atacağımız adımlar hakkında sizi bilgilendireceğiz. Herhangi bir talebiniz veya süreç hakkında bir sorunuz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Kusurlu ve kırık ürünlerim hızlı bir şekilde temin edildi destek olan herkese teşekkür ederim
Maalesef gelen tabağım yine çatlak gelmiş, neden kontrol edilmez ki? Sürekli parça temini ile mi uğraşacagız. Ne gerek var ya
