to read complaints and reviews, or file yours. 
Madame Coco’dan online olarak yaklaşık 3.000 TL ödeyerek 42 parça bardak seti satın aldım. Ürün elime ulaştığında içinden kırık parçalar çıktı. Ben de kırık parçaların değişimi için 25 Şubat Çarşamba günü saat 17.00 civarında Şanlıurfa Karaköprü şubesine gittim.
Mağazaya gitmeden birkaç dakika önce müşteri hizmetlerini arayıp mağazada ürün olduğunu özellikle teyit ettirerek yola çıktım, üstelik ilçeden gelmeme rağmen bu zahmete girdim. Mağazaya gittiğimde çalışan önce değişim olmaz dedi, sonra telefonda birini arayıp ürünün kilitli yerde olduğunu söyledi, ardından da bize dönüp hepsini başka yere gönderdik, hiç kalmadı diyerek tamamen farklı bir şey söyledi. Biraz önce bizim yanımızda söylediklerini hatırlattığımızda da inkar edip konuyu değiştirmeye çalıştı.
Yaklaşık 5 gündür sürekli müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışmama rağmen sorunum çözülmedi, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Hem zaman kaybettim, hem yoldan geldim, hem de kırık ürünle ortada kaldım. Bu ilgisizlik ve tutarsız davranış nedeniyle kendimi tamamen mağdur hissediyorum.
Kırık gelen bardak setimdeki parçaların eksiksiz ve sorunsuz şekilde değiştirilmesini, mağaza ve müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım bu saygısız ve sorumsuz yaklaşımın da incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Madame Coco'dan online olarak ürünler satın aldım. Teslim edilen ürünlerin çoğu kırık çıktı. İnce bardakları patpata bile sarmamışlar. Eğer kutuda ben olsaydım, ben bile kırılabilirdim. Böylesine büyük bir firmanın kurumsallığı öğrenmesi gerektiğini düşünüyorum ama maalesef. Mahalle arasındaki bir y...
Madame Coco müşteri eziyeti. Online olarak sipariş vermiştim. Gelen ürünlerden bir bardak kırık çıktı. Bu bardak bir kutuda ve kutu sağlamdı. Birlikte geldiği tekstil de olan dış kutu da tamamen hasarsızdı. Yani açıkça belliydi ki gelen malzeme koliye kırık konmuştu. Değeri önemsizdi yüz küsur lira....
Madame Coco onlinedan alışveriş yaptım. Kargo paketi sağlam olmasına rağmen paketin içindeki cam ürünlerden biri kırık, 6'lı olması gereken tabak ürününün kutusundan ise 4 adet çıktı. Bu tür aksaklıklar olabilir diyelim. Satış sonrası hizmetler o kadar kötü ki, muhatap bulamıyorsunuz. Online sistemd...
Madame Coco Karaman 2. İstasyon şubesinden 6 kutu bardak aldım kampanyadan yararlanmak için ellerinde de kalmadığı için 2 kutu farklı bardak alarak kampanyadan yararlanacağımı söylediler 6 kutunun 2 kutusunu farklı bardaktan tamamladım. Alırken de herhangi bir sorunda değişim yapacaklarını söyledile...
Yorumlar