to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Bardak Seti Değişim İsteği Mağazadan Reddedildi, Müşteri Hizmetleri Yardımsız
Madame Coco’dan online olarak yaklaşık 3.000 TL ödeyerek 42 parça bardak seti satın aldım. Ürün elime ulaştığında içinden kırık parçalar çıktı. Ben de kırık parçaların değişimi için 25 Şubat Çarşamba günü saat 17.00 civarında Şanlıurfa Karaköprü şubesine gittim.
Mağazaya gitmeden birkaç dakika önce müşteri hizmetlerini arayıp mağazada ürün olduğunu özellikle teyit ettirerek yola çıktım, üstelik ilçeden gelmeme rağmen bu zahmete girdim. Mağazaya gittiğimde çalışan önce değişim olmaz dedi, sonra telefonda birini arayıp ürünün kilitli yerde olduğunu söyledi, ardından da bize dönüp hepsini başka yere gönderdik, hiç kalmadı diyerek tamamen farklı bir şey söyledi. Biraz önce bizim yanımızda söylediklerini hatırlattığımızda da inkar edip konuyu değiştirmeye çalıştı.
Yaklaşık 5 gündür sürekli müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışmama rağmen sorunum çözülmedi, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Hem zaman kaybettim, hem yoldan geldim, hem de kırık ürünle ortada kaldım. Bu ilgisizlik ve tutarsız davranış nedeniyle kendimi tamamen mağdur hissediyorum.
Kırık gelen bardak setimdeki parçaların eksiksiz ve sorunsuz şekilde değiştirilmesini, mağaza ve müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım bu saygısız ve sorumsuz yaklaşımın da incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Cansel Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Cansel Hanım, Konuyla ilgili sizi bilgilendirmek için irtibat numaranızdan ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Cansel Hanım, Konuyla ilgili sizi bilgilendirmek için irtibat numaranızdan ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Talebinizin çözümü ile ilgili mail adresinize bir bilgilendirme maili gönderdik. Daha detaylı bilgi almak için bizimle irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Kırık bardak setini aldım, mağazaya gittim ancak değişim yapılmadı; mağazadan alınması mümkün olmadığı için mağazayı önerdiler; müşteri hizmetleriyle görüştüm ama çözüm sağlanmadı ve bir daha alışveriş yapmayacağım.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Cansel Hanım, Konuyla ilgili sizi bilgilendirmek için irtibat numaranızdan ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Daha detaylı bilgi almak için bizimle irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
