to read complaints and reviews, or file yours. 
Madame Coco Gold üyesiyim ve bugüne kadar mağazalarınızdan birçok kez yüksek tutarlı alışveriş yaptım. Daha önceki dönemlerde yaptığım alışverişlerin puanları çok kısa sürede kartıma yansıyor ve sorunsuz şekilde kullanabiliyordum. Ancak ekim ve kasım aylarında yaptığım alışverişlerin puanları iki aydır hesabıma yüklenmiyor ve bu nedenle hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Ekim ayında yaklaşık 4.000 TL, kasım ayında ise 5.000 TL’yi geçen tutarlarda alışveriş yaptım. Buna rağmen sistemde bu alışverişlere ait puanlar görünmüyor. Mağazalardaki kasiyer arkadaşlar da net bilgi veremiyor, sadece yıl sonundan sonra puanların geçersiz olacağını söylüyorlar. Hem hesabıma hiç yansımayan puanların yıl sonunda sıfırlanacak olması hem de neden yüklenemediğiyle ilgili kimsenin açıklama yapamaması oldukça rahatsız edici.
Bu süreçte Yalıkavak ve Torba mağazalarıyla defalarca görüştüm. Her seferinde 1–2 hafta içinde puanların yükleneceği söylendi ancak bugün itibarıyla Torba mağazasına tekrar sorduğumda hâlâ bir yükleme yapılmadığını öğrendim. Bu belirsizlik ve sürekli ertelenen sözler, sadık bir müşteri olarak markaya olan güvenimi zedeliyor.
Ekim ve kasım ayındaki tüm alışverişlerime ait puanlarımın eksiksiz ve gecikmeden hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca mağaza personelinizin puan kullanımı ve kampanyalar konusunda daha detaylı bilgilendirilmesini, müşteriye “puan düşmemek için” bahane üretilmemesini ve puanlarımızı güncel ve şeffaf biçimde uygulama üzerinden de görebilmemizi istiyorum.
Konya'da yaşıyorum. Sürekli olarak Madame Coco mağazalarından alışveriş yapıyorum. Gold müşterinizim fakat mağazalarda son iki aydır kaydım olmasına rağmen sistemlerde kaydım görünmüyor. Biriken puanımı görmek için güncelleme yaptık. Güncelleme sonucu puanlarım düştü, kullanamıyorum. Gereğinin yapıl...
2 Ekim 2025 saat 08:47’de Madame Coco mobil uygulamasından İzmir adresime, yaklaşık 5.000 TL tutarında ve 23-24 parça üründen oluşan bir sipariş verdim. Ödeme kartımdan çekildi, ancak siparişim sistemde onaylanmadı ve herhangi bir bilgilendirme almadım. Siparişimde indirim de bulunuyordu. Sorunu ya...
Madame Coco'nun internet sitesinden 7 Kasım ve 10 Kasım tarihlerinde yapmış olduğum alışverişlerimdeki ürünler hala onaylandı olarak görülüyor ve teslim edilmedi. Defalarca e-mail ve telefonla yaptığım başvurularımda ürünlerin en kısa sürede gönderileceği cevabı almama rağmen ürünlerim bir türlü kar...
Madame Coco'nun internet sitesinden 11 Kasım tarihinde yapmış olduğum alışverişlerimdeki ürünler hala onaylandı olarak görülüyor ve teslim edilmedi. Defalarca e-mail ve telefonla yaptığım başvurularımda ürünlerin en kısa sürede gönderileceği cevabı almama rağmen ürünlerim bir türlü kargoya verilmiyo...
Madame Coco Yetkililerine, Sipariş ettiğim ürünün teslim edildiği bilgisi sisteminizde yer almasına rağmen, kargo takip numarası ile sorgulama yaptığımda “gönderiniz için iptal işlemi uygulanmıştır” mesajıyla karşılaşmaktayım. Ürünün nerede olduğu belirsizken, müşteri hizmetlerinize ulaşmak ise ta...
Yorumlar