to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Tam İadesi Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
09 Haziran tarihinde Madame Coco’nun internet sitesinden nevresim takımı siparişi verdim, daha sonra bu siparişi iptal ettim ve iptal edildiğine dair tarafıma mail gönderildi. Buna rağmen ürün tarafıma gönderildi, ben de iptal mailini göstererek ürünü hiç kullanmadan iade ettim ve ürün firma tarafından teslim alındı.
Toplamda 6 bin TL'yi aşkın ödeme yapmış olmama rağmen hesabıma önce yaklaşık 3 bin TL, daha sonra da 800 TL civarında bir tutar iade edildi, kalan miktar için hiçbir ödeme yapılmadı. Şu an ne ürün bende, ne de ödediğim ücretin tamamı hesabıma geçmiş durumda.
Müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüğümde “size döneceğiz” denilerek oyalandım, daha sonra aramalarıma artık ulaşamıyorum ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İlgili sipariş numaram 3257624553315364'tür.
Ödemesini yaptığım ve iptal ettiğim siparişe ait tutarın, eksik kalan kısmının da derhal hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmeyi talep ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
