İlk Yıkamada Deforme Olan TV Battaniyesi İçin Madame Coco Mağazasının Cevapsız Tutumu

Mersin Mezitli Merkez Mahallesi’indeki Madame Coco mağazasından 30.11.2025 tarihinde yaklaşık 400 TL ödeyerek bir TV battaniyesi satın aldım. Ürünü, etiketinde belirtilen yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde yalnızca bir kez yıkamama rağmen battaniyenin ortasından bir parmak genişliğinde belirgin bir ayrılma oluştu. Polar bir battaniyenin ilk yıkamada bu hale gelmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Ürünü ve fişini de yanımda götürerek aynı mağazaya geri götürdüğümde, inceleme yapılmadan kullanım hatası denilerek sorumluluk bana yüklendi. Mağazadaki çalışanlar, ürünü hiç yıkamadan getirseydiniz şeklinde bir ifade kullandılar ve kusur sanki tamamen bende gibi bir tavır sergilediler. Ben ürünü outlet olmadığı için özellikle tercih ettim, kusurlu ürün beklemediğim için ayrıca kontrol etmeye de ihtiyaç duymadım.

Mağazaya ürünü 8 Aralık tarihinde teslim ettim, adım ve telefon numaram alındı, şikayetimin merkeze iletileceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünün kısa sürede deforme olması hem de mağazada gördüğüm yaklaşım nedeniyle Madame Coco’dan şikayetçiyim.

Kusurlu olduğunu düşündüğüm bu TV battaniyesinin, aynı model ya da muadili kusursuz bir ürün ile birebir değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse konuyu CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve yasal tüm mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.