Edremit Novada Madame Coco Halısının Kısa Sürede Kenarlarından Yırtılması Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Yaklaşık üç ay önce Edremit Novada Madame Coco mağazasından bir halı satın aldım. Halı, normal ve aktif ev kullanımı dışında herhangi bir zorlama ya da hatalı kullanım olmamasına rağmen kısa süre içinde kenarlarından yoğun şekilde ip atmaya, saçaklanmaya ve sökülmeye başladı. Ürünü aldıktan yalnızca birkaç ay sonra bu kadar belirgin şekilde deformasyon yaşanması, kullanıcı hatasından değil, açık bir üretim ve kalite probleminden kaynaklanmaktadır.

Ürünün mevcut durumu, halının ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini göstermektedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 8. maddesi uyarınca, tüketiciye teslim anında veya kısa süre içinde ortaya çıkan ve üründen beklenen faydayı azaltan bu tür sorunlar ayıplı mal sayılmakta olup, tüketiciye ücretsiz değişim, bedel iadesi veya onarım hakları tanınmaktadır.

Bu kapsamda, Edremit Novada Madame Coco mağazasından almış olduğum söz konusu halının ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Fiş veya faturam şu an elimde olmasa da, alışveriş bilgilerimin mağaza kayıtlarından görülebileceğini düşünüyorum.

Aksi halde, yasal haklarım doğrultusunda Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım. Madame Coco gibi kurumsal bir markanın bu açık kalite problemine karşı yasal sorumlulukları ve müşteri memnuniyetini gözeterek hızlı ve etkili bir çözüm üreteceğini umuyorum.

Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.