to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Kasım 2025 tarihinde Madame Coco Giresun Teyyaredüzü mağazasından toplam 771,99 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışverişimde 720,45 TL’ye almış olduğum halıda defo olduğunu fark ettim ve 1 Aralık 2025’te ürünü mağazaya giderek iade ettim. İademe ait belge tarafıma teslim edildi ancak aradan aylar geçmesine rağmen iadem hâlâ gerçekleştirilmedi.
Hesap kesim tarihim gelmeden önce mağazaya üç defa gitmeme rağmen somut bir sonuç alamadım. Müşteri hizmetlerini de aradım fakat iade gerçekleşmediği için ürünün bedelini Türk Ekonomi Bankası kredi kartıma ödemek zorunda kaldım. Bu kadar çok satış mağazası ve internet satışı olan bir firmanın, basit bir iade işlemini günlerce muhasebeleştirilememesi, iletişim kurmaması ve hiçbir kusuru olmayan mağaza çalışanlarını müşterilerle baş başa bırakması doğru bir yaklaşım değildir.
İade işleminin bir an önce tamamlanarak, iade ettiğim halının bedelinin kredi kartıma eksiksiz şekilde yatırılmasını ve yaşatılan bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Bugün bana, yarın bir başkasına aynı sorunun yaşanmaması için bu sürecin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
4 Aralık 2023 tarihinde verdiğim siparişim hala elime ulaşmadı. Sipariş numaramı görsel olarak paylaştım. Yaklaşık iki gün sonra bir ay olacak ve ürün hala elime ulaşmadı. Bu nedenle bir aydır müşteri hizmetleri ile kendi çabamla iletişime geçtim ve ürün gecikmesinden dolayı siparişimi iptal ettim, ...
23 Kasım’da Madame Coco internet sitesinden bir adet halı siparişi verdim. Aradan 14 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda “Size geri dönüş sağlayacağız” denilmesine ra...
8 Kasım tarihinde Madame Coco’nun online mağazasından 4 adet halı siparişi verdim. Sipariş numaram 3073777025612857’dir. Halıların 3 tanesi teslim edildi, içlerinden birinde de hafif bir defo bulunuyor. Takım olarak aldığım halıların ise 1 tanesi tam 12 gündür hâlâ elime ulaşmadı. Eksik ürünle ilgi...
Yorumlar