to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Halı İadesi Gecikti Ve Kredi Kartına İade Yapılmadı
28 Kasım 2025 tarihinde Madame Coco Giresun Teyyaredüzü mağazasından toplam 771,99 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışverişimde 720,45 TL’ye almış olduğum halıda defo olduğunu fark ettim ve 1 Aralık 2025’te ürünü mağazaya giderek iade ettim. İademe ait belge tarafıma teslim edildi ancak aradan aylar geçmesine rağmen iadem hâlâ gerçekleştirilmedi.
Hesap kesim tarihim gelmeden önce mağazaya üç defa gitmeme rağmen somut bir sonuç alamadım. Müşteri hizmetlerini de aradım fakat iade gerçekleşmediği için ürünün bedelini Türk Ekonomi Bankası kredi kartıma ödemek zorunda kaldım. Bu kadar çok satış mağazası ve internet satışı olan bir firmanın, basit bir iade işlemini günlerce muhasebeleştirilememesi, iletişim kurmaması ve hiçbir kusuru olmayan mağaza çalışanlarını müşterilerle baş başa bırakması doğru bir yaklaşım değildir.
İade işleminin bir an önce tamamlanarak, iade ettiğim halının bedelinin kredi kartıma eksiksiz şekilde yatırılmasını ve yaşatılan bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Bugün bana, yarın bir başkasına aynı sorunun yaşanmaması için bu sürecin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Nimet Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizlerin yorumları bizler için çok büyük önem taşımaktadır. Müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurularak konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, tarafınıza en kısa zamanda bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Canı isteyince hafta sonu bile iletişim kuran Madame Coco çözüm olarak bankamı aramamı önerdi. İade olmayan bir tutar için bankayı aramam ne kadar büyük bir çözüm! İadem halen yapılmadı ve Madame Coco’ya hiç yakışmadı. Lütfen paramı bankaya iade edin!
Değerli Madame Coco Müşterimiz Nimet Hanım, Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Nimet Hanım, Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Nimet Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
