to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Fincan Takımı İçin Değişim Fişi Reddedildi
Madame Coco’dan gelin olacağım için bana hediye olarak Türk kahvesi fincan takımı alındı. Ürünü kontrol ettiğimde fincanlarda defo olduğunu fark ettim. Elimde 07.05.2026 tarihli, saat 20.25 kesim zamanlı ve Red. No: 25340000144684 olan değişim fişiyle ertesi gün ikamet ettiğim bölgeye yakın olan Pendik Kavakpınar şubesine gittim.
Mağazaya gittiğimde çalışanlar, ürünü bu mağazadan almadığımız için yardımcı olamayacaklarını, ürünü aldığımız mağazaya gitmemiz gerektiğini söylediler. Ürünün defolu olduğunu ve elimde değişim fişi olduğunu belirtmeme rağmen “buradan satılmadı, ben bu ürünü alamam, satamam” diyerek değişim talebimi kabul etmediler.
Defolu bir ürünün, üzerinde değişim fişi olmasına rağmen herhangi bir Madame Coco mağazasında değiştirilememesini hem müşteri memnuniyeti açısından hem de marka adına oldukça üzücü buluyorum. Defolu Türk kahvesi fincan takımımın, fişimin geçerli sayılarak en kısa sürede aynı ürünle veya eşdeğer bir ürünle değişimini talep ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Merve Hanım, Alışverişinizde yaşanan sorun için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Şu anda sorunu çözmek adına ilgili departmanımızla birlikte detaylı bir inceleme yapmaktayız. Araştırma süreci tamamlandığında durumu çözüme kavuşturmak için atacağımız adımlar hakkında sizi bilgilendireceğiz. Herhangi bir talebiniz veya süreç hakkında bir sorunuz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Merve Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
