Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Orhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Bornoz Yıkandıktan Sonra Küçülüp Bedenine Uymadı

profile
25 Ocak 17:38
227
Orhan'ın Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ederim işlemim Müşteri Hizmetleri yetkilisi Nesrin Hanım tarafından sonuçlandı.”

22 Ocak 2026 tarihinde Bursa Yıldırım Millet Mahallesi’indeki Madame Coco mağazasından L/XL beden bir bornoz satın aldım. Yıllardır tüm ürünlerimi L/XL beden alırım ve şimdiye kadar bedenle ilgili hiçbir sorun yaşamamıştım. Bu bornozu da her zaman yaptığım gibi giymeden önce makinede yıkadım, sonrasında kullanmak istedim.

Ancak ilk yıkamadan sonra bornozu giyemeyecek durumda olduğunu fark ettim. Ürün genel olarak çok küçüldü, kolları neredeyse dirseklerime kadar geliyor, dar ve kısa olduğu için rahatça kullanamıyorum. Yıkandıktan sonra aslında ilk kez giyecektim ama bu sebeple hiç kullanamamış oldum. Açıkçası bundan sonra reyonlarınızdaki bornozları almadan önce mağazada deneyip almak zorunda kalacağımı düşünüyorum.

Yaşadığım bu problem nedeniyle, satın aldığım bornozun bana tam olacak bedenle değiştirilmesini ve tarafıma uygun beden bir bornoz verilmesini talep ediyorum.

25 Ocak 18:13 (Şikayetten 34 dakika sonra)
Orhan
Orhan
25 Ocak 18:35

Teşekkür ederim entegre yönetim sistemi olan bir kurum. Müşteri temsilcisi Nesrin Hanım dönüş yaptı.

Orhan
Orhan
28 Ocak 19:13

Süreç uzun.

Orhan
Orhan
28 Ocak 21:54

Hala bekliyorum rahatsız olduğum konu kullanmadan ilk yıkamada L/XL beden bornoz nasıl olur da s/m bedene düşer anlamıyorum. Mağazalarınızda artık deneme kabinleri yerleştirin ki müşteri bornozları deneyebilsin.

29 Ocak 12:35

Değerli Madame Coco Müşterimiz Orhan Bey, Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri

29 Ocak 12:47
Orhan
Orhan
29 Ocak 12:50

Teşekkür ederim işlemim Müşteri Hizmetleri yetkilisi Nesrin Hanım tarafından sonuçlandı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
By Yıldız sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
By Yıldız
26 Mayıs 2024 15:58
681
"Merhaba Madame Coco Ekibi, Göndermiş olduğum şikayet yazısına hızlı bir şekilde yanıt verip sorunumla ilgilendiğiniz ve ürün değişimini gerçekleştirdiğiniz için çok teşekkür ederim. Müşteri memnuniyetine verdiğiniz önemi ve profesyonel yaklaşımınızı takdir ediyorum. Bu tür bir hizmet, firmanıza olan güvenimi pekiştirdi. İyi çalışmalar dilerim. Saygılarımla"

profile
24 Ocak 2024 23:48
1.679
Madame Coco Kusurlu Ürün Kullanım Öncesi Yıkamada L XL Olan Bornozların S Beden Gibi Oldu
Madame Coco Kusurlu Ürün Kullanım Öncesi Yıkamada L XL Olan Bornozların S Beden Gibi Oldu
1
Nurşah sonuçtan hiç memnun değil

profile
15 Ocak 2024 16:57
469
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru