to read complaints and reviews, or file yours.2.500 TL Alışverişte 300 TL Kargo Ücreti Müşteriyi Soğuttu
22.06.2026 tarihinde Madame Coco mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 2.500 TL’lik bir alışveriş yapmak üzereyken, ödeme ekranında 300 TL kargo ücreti ile karşılaştım. Ürünler yurt dışından gelmemesine rağmen bu kadar yüksek bir kargo bedeli çıkması beni gerçekten şaşırttı ve bu nedenle alışverişimi tamamlamaktan vazgeçtim.
Yaşadığım durum üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde sadece kargo politikaları ve ücret tarifesini ilettiler, ancak benim için önemli olan bu ücretin makul ve müşteriyi alışverişten soğutmayacak düzeyde olmasıydı. Belirli bir alışveriş tutarının üzerinde kargo ücretinin hiç yansıtılmamasını ya da çok daha makul bir seviyeye çekilmesini beklerdim.
Kargo ücretlendirme politikanızın gözden geçirilmesini ve özellikle yüksek tutarlı alışverişlerde müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizlerin yorumları bizler için çok büyük önem taşımaktadır. Müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurularak konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, tarafınıza en kısa zamanda bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Nurefşan Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Burada başlık açmadan önce WhatsApp'tan görüşme sağladım ve bana kargo politikanızı WhatsApp üzerindeki söylediniz. Buraya yazınca da telefonla arayıp aynı şeyi söylediniz. Bu tarz geri bildirimleri müşteri uyarısı olarak almıyorsunuz ki.
