Yüksek Kargo Ücreti Ve Müşteri Hizmetleri Eksikliği

Sultan

07 Nisan 10:58

6 Nisan 2026 tarihinde Madame Coco’nun online mağazasından toplamda yaklaşık 6.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme aşamasında siparişime 300 TL kargo ücreti yansıtıldı. Yaptığım harcama tutarına göre bu kargo bedelini hem çok yüksek hem de müşteriyi zorlayan bir uygulama olarak görüyorum.

Sipariş numaram 3202953993114503’tür. Yaşadığım bu durumla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak herhangi bir muhatap bulamadım ve destek alamadım.

Yüksek tutarlı alışveriş yapmış olmama rağmen böyle bir kargo ücreti alınmasını kabul etmiyorum. İlgili siparişime yansıtılan 300 TL kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların yaşanmaması adına kargo ücretlendirme politikasının gözden geçirilmesini talep ediyorum.

Madame Coco

07 Nisan 16:32 (Şikayetten 5 saat sonra)

Değerli Madame Coco Müşterimiz Sultan Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Madame Coco Siparişimde Eksik Ürünler Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Rümeysa

Madame Coco

15 Eylül 2025 09:12

857

12 Eylül’de Madame Coco’nun online mağazasından 2055,38 TL tutarında alışveriş yaptım (Sipariş No: 3022128783811239). Siparişimde toplam 12 ürün bulunmasına rağmen, sadece 2 ürün teslim edildi ve kalan 10 ürün gönderilmedi. Kargo evde olmadığım için kapıya bırakılmış, herhangi bir tutanak tutulmamış...

madame-coco-siparisimde-eksik-urunler-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-4.jpg

madame-coco-siparisimde-eksik-urunler-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-3.jpg

madame-coco-siparisimde-eksik-urunler-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-2.jpg

madame-coco-siparisimde-eksik-urunler-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-1.jpg

Eksik İade Ve İletişim Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Leyla

Madame Coco

01 Aralık 2025 11:03

899

Madame Coco online mağazasından yapmış olduğum alışverişte kargo ücreti dahil toplam 2.438,90 TL ödedim. Ancak ürünleri iade etmeme rağmen tarafıma sadece 583,08 TL iade edildi, yani ciddi şekilde eksik bir iade söz konusu. Eksik iade sorunu yaklaşık 1 haftadır devam ediyor ve 3 gün önce yapılan ia...

Yüksek Kargo Ücreti Ve Özensiz Paketleme Nedeniyle Mağduriyet

Süheyla

Madame Coco

17 Ekim 2025 15:06

783

15 Ekim 2025 tarihinde Madame Coco’nun online uygulamasından 3052544271619173 numaralı siparişi verdim ve ürünlerim bugün elime ulaştı. Paketleme çok özensizdi; ürünlerim ezilip kırılabilirdi. Ayrıca, kargo ücreti olarak 280 TL tahsil edildi ve bu tutar bana oldukça yüksek geldi. Toplamda 2.588,40 T...

Jazzy sonucu yetersiz buldu

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Çözüm

Jazzy

Madame Coco

21 Şubat 15:52

507

15 Şubat 2026 tarihinde Madame Coco’nun online sitesi üzerinden 3.750,85 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişimde özellikle 1.200 ml’lik kavanoz istememe rağmen, tarafıma daha küçük ve daha ucuz olan 1.050 ml’lik kavanoz gönderildi. Yani siparişim hatalı hazırlanarak yanlış ürün gönderildi. Durum...

Özlem sonuçtan çok memnun

Çözüldü