to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Kargo 129,90 TL Oldu, Sepet Silinmiyor
Madame Coco mobil uygulaması üzerinden 27.04 tarihinde saat 06:53 civarında ilk siparişimi vermek isterken hem kargo ücreti hem de sepet işlemleriyle ilgili çok kötü bir deneyim yaşadım. Sipariş adımlarına başladığımda kargo ücreti ücretsiz olarak görünüyordu, bu bilgiye güvenerek devam ettim. Ancak ödeme aşamasına yaklaştığımda kargo ücreti bir anda 129,90 TL olarak göründü. Böyle bir tutarsızlıkla karşılaşacağımı hiç tahmin etmediğim için, kargonun ücretsiz göründüğüne dair ekran görüntüsü de almadım.
Ayrıca sepetimdeki bir ürünü silmek istememe rağmen, defalarca denememe karşın ürün hiçbir şekilde silinmedi. Sonunda uygulamadan çıkış yapıp sepetimi komple temizlemek zorunda kaldım ve almak istediğim ürünleri baştan eklemekle uğraştım. Hem ilk siparişim için özenmişken bu süreçte sipariş vermekten vazgeçmek zorunda kaldım hem de uygulamanın bu şekilde hatalarla dolu olması markaya olan güvenimi ciddi şekilde azalttı.
Madame Coco’dan, mobil uygulamadaki bu teknik ve kullanım kaynaklı sorunların ayrıntılı şekilde incelenmesini ve düzeltilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyet ve olumsuz deneyimin giderilmesi için tarafıma uygun bir şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Gözde Hanım, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizlerin yorumları bizler için çok büyük önem taşımaktadır. Müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurularak konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, tarafınıza en kısa zamanda bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
İşte kargo ücretinin ücretsiz olduğuna dair görsel.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Gözde Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Merhaba evet dönüş yapıldı ama çözüm odaklı tekrar dönüş yapılacağı söylendi ben de bekliyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Gözde Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Beni arayan Nesrin hanıma ilgisi ve telafisi için teşekkür ederim.
