to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Parfüm Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Mad Parfüm’den 20.08.2026 Perşembe günü Narcotic isimli parfümü sipariş ettim. Sitede 1–2 gün içerisinde kargo denmesine rağmen ürünüm 3 günde geldi ve hediye olarak almıştım, özellikle cumartesiye yetişsin diye bu firmayı tercih etmeme rağmen kargo ancak 24.08.2026 tarihinde teslim edildi.
Ürünü teslim aldığımda ise sipariş verdiğim Narcotic parfüm yerine Rouge isimli farklı bir ürün gönderildiğini gördüm. Firma tarafından hem beklediğimden geç gönderilen, hem de yanlış gönderilen bir ürünle karşı karşıya kaldım.
Mad Parfüm’ün internet sitesinde yer alan iletişim numaralarını arıyorum ancak hiçbir şekilde telefona cevap verilmiyor, muhatap bulamıyorum. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de ulaşabileceğim yetkili olmaması nedeniyle mağdur oldum.
Yanlış gönderilen ürünün, sipariş ettiğim Narcotic parfüm ile ivedilikle ve ekstra bir ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafımla en kısa sürede iletişime geçilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Konunun detaylı olarak incelenebilmesi ve sizlere en doğru şekilde destek sağlanabilmesi adına, müşteri hizmetleri iletişim kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. İletmiş olduğunuz geri bildirim bizim için büyük önem taşımakta olup, ekibimiz en kısa sürede sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, MAD Parfumeur
