Satın Alınan Parfümün Koku Kalıcılığı Tester İle Uymuyor Ve Açık Olması Nedeniyle İade Reddedildi

Trendyol üzerinden Mad Parfüm satıcısından Mad Midnight isimli parfümü satın aldım. Mağazada denediğim tester üzerimde neredeyse bir gün boyunca kalıcılığını korumuştu. Aynı beklentiyle ürünü aldım ancak gelen parfüm cildimde 1–2 saat içinde tamamen uçuyor ve kokusu mağazadaki tester kadar güzel ve yoğun değil.

Bu nedenle ürünü iade etmek istedim, fakat iadenin reddedilme gerekçesi ürünün açılmış olması şeklinde bildirildi. Oysa bir parfümün koku kalitesini ve kalıcılığını anlamak için zaten ürünü açıp denemek zorundayım. Tester ile gönderilen ürün arasında bariz bir fark olduğunu düşünüyorum ve buna rağmen sadece “ürün açıldı” denilerek inceleme ve iade taleplerimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Ürünün yeniden, tarafsız bir şekilde incelenmesini, mağazada kullanılan tester ile karşılaştırılmasını ve haklı bulunmam halinde iade veya para iadesi talebimin kabul edilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve iletişimdeki olumsuz yaklaşımın da dikkate alınmasını talep ediyorum.