to read complaints and reviews, or file yours. 
28.09.2025 tarihinde Mad Parfüm Deepo şubesinden Midnight isimli parfümü satın aldım. Mağazada denediğim tester üründe koku kalıcılığı ve dağılımı oldukça iyiydi; bu nedenle ürünü satın almaya karar verdim. Ancak ertesi sabah ürünü ilk kez kullandığımda, işe vardığımda (yaklaşık 30 dakika sonra) kokudan eser kalmamıştı.
Bu durumu Mad Parfüm’ün müşteri hizmetlerine ilettim. 15 gün boyunca her kullanımdan önce çalkalamam ve belirli bir mesafeden sıkmam gerektiği söylendi. Tüm talimatlara uymama rağmen, yaklaşık 15 gün boyunca ürünü kullandım ve hiçbir değişiklik olmadı.
Sonrasında Mad Parfüm Erasta mağazasına giderek durumu anlattım. Mağazada, tester ile satın aldığım ürün farklı deneme çubuklarına sıkıldı ve aradaki koku farkı çok belirgindi. Benim satın aldığım parfümde koku çok kısa sürede kaybolurken, tester üründe koku uzun süre kalıyordu. Mağaza çalışanları iki ürünün aynı olduğunu iddia etse de, ben ve arkadaşlarım aradaki farkı net şekilde hissettik.
Ürünler kesinlikle çok farklıydı ve mağaza çalışanları ürünü incelemeye gönderdiklerini, test edip sonucu bildireceklerini söylediler. Ayrıca mağazadaki arkadaşlara, madem aynı ürünlerse tester parfümleriyle bendekini değiştirmelerini teklif ettim (üstelik testerda çok az ürün kalmıştı), fakat bunu yapamayacaklarını belirttiler. Neden yapamayacaklarını anlamış değilim, eğer gerçekten aynı ürünse değişim yapılabilirdi.
Ürünü her kullanımda aynı sorunu yaşıyorum. Daha önce Mad Parfüm’den aldığım ürünlerde böyle bir sorunla karşılaşmamıştım. Satın alma bilgilerim mağazada telefon numaram üzerinden bulunabilir. Ürün için yaklaşık 1500 TL ödeme yaptım.
Ürünümün iadesini veya değişimini talep ediyorum.
Geçen hafta Denizli Çınar’daki Mad Kozmetik şubesinden Mad Mare parfüm satın aldım. Geçen sene aynı ürünü kullandığımda koku kalıcılığı oldukça iyiydi, fakat bu kez aldığım ürün tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu. Parfümü her kullanımımda koku neredeyse hiç kalmıyor, kalıcılığı sıfır. Üstelik bu sor...
01.09.2025 tarihinde Edirne Erasta AVM Mad Parfüm şubesinden aldığım ürünü, 03.09.2025 tarihinde iade etmek için aynı şubeye başvurdum. Ancak iade işlemi yapılabilecekken, mağaza çalışanları beni değişime yönlendirdi ve bu tarihte değişim işlemi gerçekleştirildi. 04.09.2025 tarihinde ise, değişim ya...
Mad Parfüm'den bir hafta önce sıkıp kalıcılığını deneyerek aldığım (kalıcıydı) Nishe serisi Midnight parfümün kokusu ve kalıcılığı kesinlikle aynı değil. Bir diğer şubeye teste gönderilsin diye faturası ve ürünü teslim ettim. Mağaza çalışanı ile kendi ellerindekini denedik, şaşırdı. Sonucunu bekliyo...
Mad Parfüm Deepo şubesinden eşim için aldığım parfüm, orada bize denetilen üründen farklı çıktı. Yaklaşık iki hafta sonra Erasta şubesine değiştirmek için götürdüm ancak ambalajı açıldığı için değişim talebim reddedildi. Oysa Deepo şubesinden yüzde elli indirimle ikinci ürün olarak kendime aldığım p...
Mad Parfüm’ün Intense ve Selective serisi ürünlerini İstanbul Emaar ve İstanbul Marina mağazalarından yakın tarihte satın aldım. Daha önce de intense serisinden üç şişe parfüm almış ve çok yüksek kalıcılığından memnun kalmıştım. Ancak yeni aldığım şişeyi kullandığımda, önceki ürünler gibi kalıcı olm...
Yorumlar