Satın Aldığım Parfüm Tester İle Aynı Kalitede Değil, İade Veya Değişim Talep Ediyorum

28.09.2025 tarihinde Mad Parfüm Deepo şubesinden Midnight isimli parfümü satın aldım. Mağazada denediğim tester üründe koku kalıcılığı ve dağılımı oldukça iyiydi; bu nedenle ürünü satın almaya karar verdim. Ancak ertesi sabah ürünü ilk kez kullandığımda, işe vardığımda (yaklaşık 30 dakika sonra) kokudan eser kalmamıştı.

Bu durumu Mad Parfüm’ün müşteri hizmetlerine ilettim. 15 gün boyunca her kullanımdan önce çalkalamam ve belirli bir mesafeden sıkmam gerektiği söylendi. Tüm talimatlara uymama rağmen, yaklaşık 15 gün boyunca ürünü kullandım ve hiçbir değişiklik olmadı.

Sonrasında Mad Parfüm Erasta mağazasına giderek durumu anlattım. Mağazada, tester ile satın aldığım ürün farklı deneme çubuklarına sıkıldı ve aradaki koku farkı çok belirgindi. Benim satın aldığım parfümde koku çok kısa sürede kaybolurken, tester üründe koku uzun süre kalıyordu. Mağaza çalışanları iki ürünün aynı olduğunu iddia etse de, ben ve arkadaşlarım aradaki farkı net şekilde hissettik.

Ürünler kesinlikle çok farklıydı ve mağaza çalışanları ürünü incelemeye gönderdiklerini, test edip sonucu bildireceklerini söylediler. Ayrıca mağazadaki arkadaşlara, madem aynı ürünlerse tester parfümleriyle bendekini değiştirmelerini teklif ettim (üstelik testerda çok az ürün kalmıştı), fakat bunu yapamayacaklarını belirttiler. Neden yapamayacaklarını anlamış değilim, eğer gerçekten aynı ürünse değişim yapılabilirdi.

Ürünü her kullanımda aynı sorunu yaşıyorum. Daha önce Mad Parfüm’den aldığım ürünlerde böyle bir sorunla karşılaşmamıştım. Satın alma bilgilerim mağazada telefon numaram üzerinden bulunabilir. Ürün için yaklaşık 1500 TL ödeme yaptım.

Ürünümün iadesini veya değişimini talep ediyorum.