Orijinal Olmayan Mad V109 Selective Parfüm Ve Açık Paket İadesi Reddi

Yıllardır düzenli olarak kullandığım Mad v109 Selective parfümünü 20 Ekim’de bir mağazadan sipariş ettim ve ürün 21 Ekim’de elime ulaştı. Ancak gelen ürün, bugüne kadar kullandığım orijinal Mad v109’lardan ambalaj kalitesi, şişe yapısı ve koku formülü açısından tamamen farklıdır. Yoğun bir alkol kokusu geliyor, esans yoğunluğu çok düşük ve kokunun kalıcılığı neredeyse hiç yok.

Aynı ürünü uzun süredir kullandığım için orijinal kokuyu, kalıcılığını ve şişe/ambalaj kalitesini çok iyi biliyorum; bu yüzden gelen ürünün farklı ve sorunlu olduğu çok net bir şekilde anlaşılmaktadır. Buna rağmen hem Mad Parfüm’ün kendi sayfasından hem de Trendyol üzerinden durumu iletmeme karşın, ürünü açtığım için iade olmayacağı ve değişim yapılamayacağı söylendi.

Ben ürünü zaten kullanmak için alıyorum; kokuyu denemeden sorunlu olup olmadığını anlamam mümkün değilken “açtığınız için iade/değişim yok” denmesi müşteri memnuniyetine hiç yakışmamaktadır. Ürünün ya orijinal formülüyle değiştirilmesini ya da ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.