Parfüm Siparişi 15 Gün Hazırlanıyor Kaldı, Teslim Edilmedi

Mad üzerinden 11 Şubat tarihinde bir parfüm siparişi verdim. Aradan 15 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünüm tarafıma ulaşmadı. Bu kadar uzun süredir hiçbir somut ilerleme olmaması büyük bir mağduriyet yarattı.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım her görüşmede kargomun “bugün verilecek” olduğu söylenmesine rağmen, verilen sözler tutulmadı ve siparişim yine de kargoya teslim edilmedi. Sürekli aynı cevabı almama rağmen hiçbir gerçek işlem yapılmadığını görmek güvenimi sarstı.

3155747845111600 numaralı siparişimle ilgili gecikmenin sebebi hakkında tarafıma net ve açık bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşanan bu gecikme için özür bekliyorum. Ayrıca bu yaşanan mağduriyetin telafisi için, kendi siparişimle birlikte arkadaşım için de ek bir parfüm gönderilmesini talep ediyorum. Siparişimin akıbeti konusunda şeffaf ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.