to read complaints and reviews, or file yours.Mad Parfüm'de İade Sürecinde Geri Ödeme Gecikmesi Ve İletişimsizlik
25.09.2026 tarihinde Mad Parfüm’ün internet sitesinden “1 alana 1 bedava” kampanyası kapsamında Mad w120 Selective 100 ml Erkek Parfüm ve Mad j102 Selective 100 ml Erkek Parfüm satın aldım. Ürünler 28.09.2026 tarihinde teslim edildi. Kontrol amaçlı açtığımda parfümlerden birinin sprey başlığının çalışmadığını, bu nedenle ürünün kullanılamaz durumda olduğunu fark ettim.
Durumu hemen mail yoluyla Mad Parfüm’e, ürünün görselini de ileterek bildirdim. Birkaç gün sonra benimle iletişime geçtiler ve ürünü iade etmem istendi. 07.10.2026 tarihinde belirtilen DHL kargo firması aracılığıyla ürünü kendilerine gönderdim ve bana verilen DHL kargo takip numarasını da saklıyorum. Ancak iade sürecinin başladığına dair tarafıma herhangi bir SMS ya da mail bilgilendirmesi yapılmadı.
Ben de bu nedenle Mad Parfüm ile telefon üzerinden tekrar görüştüm, 5 iş günü içinde iadenin gerçekleşeceği söylendi. Süre dolunca ikinci hafta tekrar aradığımda ise en geç 15 gün içinde ücretin hesabıma yatacağı ifade edildi. Bugün itibarıyla neredeyse 1 ay geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir geri bildirim yapıldı ne de 899,99 TL tutarındaki iadem hesabıma yatırıldı. Ürünler hâlâ firma tarafında görünmektedir, bana geri de gönderilmedi.
Sipariş numaram 3350829969011227’dir. Mağduriyetimin giderilmesi için iade sürecimin, DHL kargo ile yapılan gönderim dahil tüm akışın ivedilikle incelenmesini, ürün iademin onaylanarak 899,99 TL ücretin en kısa sürede tarafıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Ürünümü iade ettim, ancak Mad Parfüm'den hiçbir geri bildirim almadım, iade süreci hâlâ tamamlanmadı ve 899,99 TL tutarındaki ücret hesabıma yatırılmadı. Şu ana kadar iletişim eksikliği ve gecikme yaşadım.
