Mad Parfüm Ürünü Bozuk Geldi, Satıcı Değişim Ve İade Reddetti

N11 üzerinden Mad Parfüm mağazasından satın aldığım Mad v112 Selective parfüm, elime bugün ulaştı. Ürünün basma kısmı çalışmıyor ve üzerindeki yazılar silinmiş durumda. Yani ürün hem işlevsel olarak bozuk hem de kozmetik olarak deformeli geldi.

Satıcıyla N11 üzerinden mesajlaştığımda, ambalajı açılmış ürünlerin iade veya değişiminin yapılamayacağını söylediler. Ancak ambalajı açmadan ürünün bozuk olduğunu anlamam mümkün değildi. Buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmaması, Mad gibi bir markaya ve resmi bir mağazaya kesinlikle yakışmıyor, kendimi mağdur ve kandırılmış hissediyorum.

Bozuk gelen bu ürün için yenisiyle değişim yapılmasını, mümkün değilse ücret iadesi ya da uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.