Bozuk Parfümün Değişiminde Uzun Bekleme Ve Mağaza İhmali

20 Mart tarihinde Kızılay Merkez şubedeki Mad Parfüm mağazasından Mad n101 modelinde 3 adet parfüm satın aldım ve toplamda 1.060 TL ödeme yaptım. Parfümlerden Mad n101’i kullanmak için açtığımda ürünün bozuk olduğunu fark ettim ve hemen mağazaya geri götürdüm.

Ürünün bozuk olduğu açıkça ortadayken, mağaza çalışanları doğrudan değişim yapmak yerine parfümü servise göndereceklerini söyleyip benden ürünü aldılar. Herhangi bir fiş, servis formu veya kayıt numarası da vermediler. En geç 3 gün içinde dönüş yapacaklarını belirtmelerine rağmen, üzerinden yaklaşık 2 hafta geçmesine karşın hâlâ ne bir geri dönüş alabildim ne de ürünüm bana teslim edildi.

Paramla satın aldığım bir ürünün bu şekilde bekletilmesi ve mağaza hatalı ürün için sorumluluk almak yerine süreci uzatması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı. Bozuk olan Mad n101 parfümümün acilen yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma ivedilikle bilgi verilmesini talep ediyorum.