to read complaints and reviews, or file yours.Mad Parfüm Pompası Arızalı, Online Satışta Değişim Ve İade Talebi
Mad Parfüm’ün online sitesinden 23 Haziran 2026 tarihinde iki adet parfüm satın aldım, ürünler 25 Haziran 2026’da teslim edildi. Aldığım ürünlerden Mad c127 Selective 100 ml Kadın Parfüm’ün pompası ilk kullanımda hiç çalışmadı ve ürünü kullanamadım.
Faturamla birlikte Beşiktaş’taki mağazalarına giderek değişim talep ettim ancak online alışveriş olduğu gerekçesiyle değişim yapamayacaklarını söylediler. Online sitede de “açılmış parfüm iade alınmaz” ibaresi bulunuyor. Ancak pompanın çalışmadığını, ambalajı açmadan tespit etmem zaten mümkün değildi; ürünü denemek için açtığımda bozuk olduğunu gördüm. Bu şekilde ayıplı mal satışıyla müşterilerin mağdur edildiğini düşünüyorum.
Henüz 15 günlük süre dolmadan, ayıplı olan bu Mad c127 Selective 100 ml Kadın Parfüm’ün tarafıma yenisiyle değiştirilmesini, değişim yapılmıyorsa da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum, aksi halde gerekirse yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Konunun detaylı olarak incelenebilmesi ve sizlere en doğru şekilde destek sağlanabilmesi adına, müşteri hizmetleri iletişim kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. İletmiş olduğunuz geri bildirim bizim için büyük önem taşımakta olup, ekibimiz en kısa sürede sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, MAD Parfumeur
Müşteri hizmetleri iletişime geçti, parfümün aynısı ve hasarsız şekilde elime ulaştı. Teşekkür ederim.
Değişim yapıldı, teşekkürler.
