Mad Parfüm Kokusu Yok, Sözleri Var: Yanıltıcı Parfüm Satışı Ve Uzun Çözüm Süreci

Kayseri Hunat Meydan’daki Mad Parfüm mağazasından, mağaza görevlisinin özellikle çok kalıcı ve “kadın kadın” koktuğunu söylemesi üzerine Mad Niş Devine Desire isimli parfümü, bir alana bir bedava kampanyasıyla toplam 2.000 TL ödeyerek 11 Şubat 2026 tarihinde kredi kartıyla satın aldım. Ancak ürünün kalıcılığı sıfıra yakın, üzerimde neredeyse hiç koku kalmıyor ve bu durum beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Daha önce Mac ürünlerinde hiçbir sorun yaşamamış biri olarak, satış temsilcisinin anlattıklarıyla tamamen çelişen bir ürünle karşılaştım ve resmen kokmayan parfümleri toplayıp bizim gibi müşterilere sattıklarını düşünmeye başladım. Bunun üzerine mağazaya gidip durumu anlattım. Mağaza çalışanı, şikayetimi mağaza müdürüne ileteceğini, ürünün kalite departmanına gönderilip test edileceğini ve sonuç çıkarsa bana haber verileceğini söyledi. Sürecin belirsiz ve uzun olması, ayrıca bu yaklaşım beni hiç tatmin etmedi.

Ben de ürünü mağazaya teslim ettim, mağazada bıraktığıma dair video kaydı aldım ve “Alın, ne yapıyorsanız yapın, param çöpe gitti” diyerek ayrıldım. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ben para iadesi istemiyorum, aynı parfüm serisinden olmayan, farklı bir ürünle değişim talep ediyorum. Ürünün, gerçekten kalıcı ve vaat edilen performansa sahip başka bir ürünle değiştirilmesi halinde Mad Parfüm’ün müşterisi olarak devam etmek istiyorum.

Yaşadığım bu süreçte, hem yanlış yönlendirilmiş olmam hem de sonrasında tatmin edici ve hızlı bir çözüm sunulmaması nedeniyle şikayetçiyim. Ürünüm halen mağazalarında bulunurken, talep ettiğim gibi farklı bir ürünle değişimin yapılmasını ve bu yaşanan durumun marka için de ders niteliğinde değerlendirilerek benzer şekilde kokmayan ürünlerin bu şekilde pazarlanmasına son verilmesini rica ediyorum.