Zafer Plaza Mad Parfüm Mağazasında İlgisizlik Ve Sorumsuzluk

Mad Parfüm Zafer Plaza mağazası müşteriyi mağdur ediyor, müdür ve bölge sorumlusu ilgisiz!

Yaklaşık 3 ay önce Zafer Plaza Mad Parfüm mağazasından iki adet parfüm satın aldım. Ürünlerden birini kullandım ve sorunsuz şekilde tükettim. Diğerini yeni açtığımda ise sprey başlığının çalışmadığını, ürünün hiçbir şekilde sıkmadığını fark ettim. Ürün tamamen arızalıydı ve hiç kullanılmamıştı.

Hemen ürünü aldığım mağazaya götürdüm. Ancak burada yaşadığım ilgisizlik tam anlamıyla hayal kırıklığıydı. Mağaza müdürü ve bölge sorumlusuyla görüştüm ama ikisi de son derece ilgisiz, alakasız ve vurdumduymaz davrandı. Müşteriyle nasıl konuşulması gerektiğinden bihaber bir tavırla, "Süre geçti" gibi gerekçelerle değişim ya da iade kabul edilmedi. Oysa burada zaman değil, açık bir üretim hatası söz konusuydu.

Üstelik bu yaşadığım durumun istisna olmadığını, başka bir Mad Parfüm mağazasına gidince gördüm. Aynı ürünü anlayışla karşıladılar ve hiçbir sorun çıkarmadan anında değişim yaptılar. Kendilerine teşekkür ediyorum. Bu da gösteriyor ki sorun ürünle değil, tamamen Zafer Plaza mağazasının sorumsuz yaklaşımıyla ilgilidir.

Bir markanın şubeleri arasında bu kadar büyük bir fark olması kabul edilemez. Müşteriye yaklaşımı bu kadar kötü olan bir mağaza hem markayı hem güveni zedeliyor.

Mad Parfüm’ün yetkili mercilerinin bu konuda gereğini yapmasını, Zafer Plaza’daki bu sorumsuz personel ve yöneticilere karşı adım atılmasını talep ediyorum.

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yolları kullanacağımı belirtirim.