Bursa Mad Parfüm Şubesinde Deforme Parfüm Ve Yardımsız Müşteri Hizmeti

24 Temmuz’da Bursa Sur Yapı Marka AVM’de bulunan Mad Parfüm şubesinden h103 Hypnotic Poison adlı parfümü 899,99 TL ödeyerek satın aldım. Şişe daha en baştan itibaren deforme ve akıtır durumdaydı, dik durmasına rağmen akıtma yaptığı için parfüm iki hafta içinde neredeyse bitti. Ayrıca aynı numarayı kullanan bir arkadaşımın parfümüyle yan yana getirdiğimde, koku ve renklerin bariz şekilde farklı olduğunu fark ettim.

Ben ürünü özellikle 50 ml olarak almak istemiştim, buna rağmen bana 100 ml satışı yapılmış. Mağaza yaşadığım yere uzak olduğu için fiziksel olarak gidip değiştirme imkanım olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, “bir şey yapamıyoruz” denilerek baştan savıldım. Ardından mail ile mağduriyetimin giderilmesini talep ettim ancak ne bir çözüm üretildi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı.

Hem akıtan, hızla tükenen ve muadiline göre koku/rengi dahi farklı olan bir ürünle hem de müşteri hizmetlerinin ilgisizliğiyle mağdur edildim. Ücret iadesi ya da sağlam, sızdırmayan ve orijinal kokusuyla uyumlu bir ürünle değişim talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin Mad Parfüm tarafından ivedilikle değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.